No diretório diretório de instaladoresRaixer * pode encontrar os instaladores mais próximos de si. não oferece serviços de instalação. Disponibilizamos esta lista para facilitar a procura de instaladores. Deve certificar-se de que a instalação está a funcionar corretamente antes de pagar ao instalador pela instalação.

Raixer Pro é instalado no interior da habitação, ligado ao telefone de entrada - para abrir a porta - e a uma fechadura eléctrica e/ou a um pistão elétrico - para abrir e fechar a casa -. Nunca nas áreas comuns ou nas linhas telefónicas de entrada da comunidade.

Na maioria dos casos, basta utilizar o bloco de terminais do seu telefone para efetuar a ligação. Numa pequena percentagem de casos, é necessário soldar os fios diretamente à placa. Saiba mais sobre este assunto na secção de aparelhos compatíveis.

Se a porta da casa não tiver um, terá de embutir um trinco elétrico ou um desbloqueio de fechadura eléctrica no caixilho da porta , à altura do puxador. Saiba mais sobre este assunto na secção sobre portas residenciais compatíveis.

Além disso, se optar por adicionar o pistão elétrico, terá de o perfurar entre o aro e a folha da porta.

Raixer Sim, pode alimentar a fechadura eléctrica ou o fecho elétrico com 12V diretamente da Pro.

Raixer Sim, é possível alimentar o pistão ou o pino elétrico com 12V diretamente do Pro.

Raixer Não. O Pro não substitui o conjunto físico de chaves que possui. Raixer Uma vez que o Pro opera a fechadura eléctrica, uma peça que empurra o trinco da porta, não é necessário mudar a fechadura da porta da sua casa.

Tenha em atenção que, se optar por adicionar o pistão elétrico e este estiver ativado, não será possível abrir com as chaves. Desactive-o para continuar a utilizar as chaves físicas. Saiba mais sobre este assunto na secção sobre portas residenciais compatíveis.

Raixer Não. Toda a instalação é efectuada dentro de casa, pelo que não é necessário pedir autorização à comunidade para abrir o portão com o Pro.

Raixer Instalação Pro. Lista de requisitos, ferramentas e hardware

• Raixer O seu Pro e os cabos de ligação incluídos no kit.
  

• Um ponto de luz a 1,5 metros do local onde o vai instalar.
  

• Multímetro
  

• Chave de fendas
  

• Tesoura
  

• Agrafador de cabos
  

Se vai instalar a instalação para controlar a abertura da porta da casa e ainda não tem uma instalação semelhante, também vai precisar:

• Um acionamento elétrico do fecho ou da fechadura sem memória.
  

• Um pistão ou pino elétrico (opcional)
  

• Cinzel e martelo para esculpir a moldura da porta.
  

Prepare-se para que a instalação decorra sem problemas.

• Verificar se o porteiro do condomínio está a tocar a campainha da casa.
  

• Verifique se o telefone da porta abre a porta quando prime o botão de abertura.
  

• Raixer Verifique se o cabo de alimentação está corretamente ligado à tomada a partir do ponto onde vai instalar o Pro. Raixer Lembre-se que pode alimentar o Pro a partir de uma caixa de derivação.
  

Raixer Ligar o Mini ao sistema telefónico

• Raixer O Pro tem 4 tomadas em cada baía leiga (P1, P2) e 11 tomadas na baía central (P3). Cada compartimento (P1, P2, P3) é independente, pelo que pode utilizá-los para acionar três portas diferentes. Abaixo encontra-se um esquema elétrico:
  

• Raixer Utilize os pinos A e B de P1 e P2 do Pro para detetar a variação de tensão que ocorre no microtelefone quando a campainha é tocada.
  

• Raixer Utilize os pinos C e D de P1 e P2 de Pro para fechar o circuito e prima o botão do microtelefone.
  

• Se estiver a utilizar uma bateria 18650 normal (para garantir o fornecimento de energia em caso de contingência), ligue-a aos pinos 1 e 2 de P3.
  

• Se vai utilizar sensores de movimento e/ou de abertura/fecho, ligue-os aos pinos 3 e 4 de P3, respetivamente. Utilize a ligação à terra que se encontra no pino 6 de P3.
  

• Raixer Se pretender alimentar o Pro diretamente a partir de um ponto de luz, utilize os pinos 6 e 7 de P3.
  

• Se vai utilizar um desbloqueio elétrico, ligue-o ao pino 8 de P3. Utilize a ligação à terra que se encontra no pino 6 de P3.
  

• Se estiver a utilizar um pistão elétrico, ligue-o ao pino 9 de P3. Utilizar a massa que se encontra no pino 6 de P3.
  

• Abra a tampa da cabina telefónica e localize a régua de terminais. Na imagem abaixo, vê-se uma régua de terminais verde, com números e letras por cima de cada conetor.
  

• Terá de identificar nessa régua de terminais quais as saídas que correspondem ao botão aberto, à massa e ao sinal sonoro ou sensor.
  

Se não os encontrar, isso não significa que o seu telemóvel não seja compatível! Basta-lhe um multímetro para os encontrar. Abaixo, explicamos-lhe o que fazer.

Encontrar a saída para GND

• Ligar o multímetro e ativar o modo de medição da tensão CC.
  

• Ligue o fio preto ao terminal COM do multímetro e o fio vermelho ao VΩmA.
  

• Experimente todas as combinações possíveis entre os terminais da régua de terminais até o multímetro indicar a tensão positiva mais elevada.
  

• Se a tensão for negativa, inverter a ligação dos fios: ligar o vermelho ao preto e o preto ao vermelho.
  

• Raixer Ligue a saída GND do Pro ao terminal onde está ligado o fio preto do multímetro.
  

Encontrar a saída para o Sensor

• Continue a medir a tensão CC no multímetro e não desligue o cabo preto.
  

• Ligue o fio vermelho do multímetro a cada um dos terminais do microtelefone. O multímetro mostrará uma tensão constante. Se, quando o botão da campainha for premido, o diferencial de tensão variar visivelmente, trata-se do terminal do sensor.
  

Raixer Raixer Pode ligar a saída 2 do aparelho a qualquer terminal, ir até ao telefone com o seu telemóvel e verificar no ecrã de configuração do aparelho da aplicação a variação de tensão quando carrega na campainha. Raixer Se a variação for percetível, terá encontrado o terminal ao qual ligar a saída 2 do aparelho.

Encontrar as saídas para NC e COM

O objetivo destes passos é ignorar o botão de abertura do seu telefone. Raixer Desta forma, o botão de abertura é premido tanto no telefone como no Pro.

• Ligar o multímetro e ativar o modo de teste ou de sinal sonoro e ligar os fios preto e vermelho entre si; se o multímetro emitir um sinal sonoro, então está a funcionar corretamente.
  

• Localizar os terminais da régua de terminais que correspondem às placas do botão de desbloqueio.
  

• Coloque o fio vermelho ou preto num dos terminais do microtelefone e teste as outras placas até o multímetro emitir um sinal sonoro. Repita este passo com o outro terminal.
  

• Verificar se estes dois terminais estão corretos: ligar os fios do multímetro a estas duas placas e premir o botão de desbloqueio.
  

  • Se o multímetro emitir um sinal sonoro, a ligação está correta.
    

  • Se o multímetro não emitir um sinal sonoro, repita o passo anterior até localizar as placas corretas.
    

• Raixer Ligue as saídas C e D do Pro às duas placas. A ordem de ligação é indiferente.
  

Raixer Ligar o Pro à fechadura eléctrica ou ao fecho elétrico

• Encaixotar o caixilho da porta para embutir o fecho elétrico.
  

• Raixer Ligar o desbloqueio elétrico do cadeado às saídas 6 e 8 (GND e 12V NC, respetivamente) do Pro.
  

• Raixer Lembre-se que o Pro alimenta esta peça (12V).
  

Raixer Pro de ligação ao pistão ou ao pino elétrico

• Perfurar as duas peças do pistão ou do parafuso elétrico. O macho deve entrar na estrutura e a fêmea na folha da porta.
  

• Raixer Ligar o pistão elétrico às saídas 6 e 9 (GND e 12V NA, respetivamente) do Pro.
  

Raixer Ligar o Pro à Internet

• Raixer Descarregue a aplicação paraiOS ou Android.
  

• Criar uma conta e confirmá-la.
  

• Clique em Adicionar > Configurar novo dispositivo > Novo dispositivo WiFi
  

• Siga as instruções da aplicação.

Raixer Calibração Pro para acesso automático

Raixer É necessário calibrar corretamente o Pro se quiser utilizar a função Auto Access ou tocar para abrir o gateway. A calibragem consiste em informar o aparelho:

• Qual é a tensão no telefone quando ninguém está a tocar à campainha.
  

• Qual é a tensão quando tocam à campainha.
  

Não se preocupe se não souber o que são amperes ou volts. A auto-calibração guiá-lo-á passo a passo para que possa configurá-lo corretamente.

• Raixer Clique no Pro que pretende calibrar automaticamente.
  

• Raixer Vá a Definições > Portas > Editar, clique na porta que utiliza para o Auto Pro, normalmente a porta da rua. Confirmar.
  

• Raixer Certifique-se de que a porta que está a configurar é efetivamente aquela a que o Pro está ligado. No ecrã Ligar a Gateway, verá um contorno do dispositivo e uma seta a indicar a porta. Elas devem coincidir.
  

• Clique no botão Calibração automática e siga as indicações da aplicação.

Raixer Se o seu telemóvel tiver cobertura no local onde pretende instalar o Pro, então o dispositivo também terá cobertura.

Os dados móveis consumidos pelo dispositivo durante uma utilização razoável estão incluídos na subscrição. Raixer Estamos a trabalhar para otimizar o consumo de dados do Pro.

Raixer Sim. O fornecedor de dados móveis da Protem cobertura mundial.

No entanto, em alguns casos, pode não haver um bom sinal (por exemplo, em caves ou espaços protegidos por metais pesados). Raixer Pode ligar um extensor de antena ao Pro e colocá-lo num local com cobertura 3G.

Raixer Não. Não precisa de cobertura 3G na porta de casa ou na rua para utilizar o Pro.

Raixer Não. Não precisa de cobertura WiFi à porta de casa ou na rua para utilizar o Pro.

Raixer Não. O Pro não necessita de WiFipara se ligar à Internet.

Raixer Para utilizar o Pro, necessita de

• Raixer Um ponto de luz a menos de 1,5 m do Pro. Raixer Se a sua tomada estiver mais longe, pode retirar uma da caixa de junção ou alimentá-la diretamente utilizando os pinos 6 e 7 do Pro.
  

• Se quiser abrir o portão, um telefone de porta ou um sistema de videoporteiro com um botão de abertura físico.
  

• Se quiser abrir a porta da casa, uma fechadura eléctrica ou um trinco elétrico.
  

• Se quiser fechar a porta da casa, um pistão ou um ferrolho elétrico (opcional).
  

Raixer
Pro é compatível com qualquer telefone de porta ou sistema de videoporteiro que tenha um botão de abertura físico. Saiba mais sobre as modificações que podem ser feitas nomodificações podem ser feitas no telefone da porta.

Raixer Sim, um dos componentes internos do Pro é um relé sem fios. Raixer Assim, é possível contornar o botão de pressão para que o circuito seja fechado premindo o botão, bem como no Pro.

Raixer Pro utilizao telefone no interior da casa para abrir a porta de entrada. Raixer Assim, se a sua porta de entrada puder ser aberta com um telefone compatível, poderá abri-la com Pro.

Raixer Não. Tenha em atenção que o Pro utiliza o botão de abertura do telefone da porta para abrir o portal. Raixer Se o seu telefone não estiver a funcionar, não será possível abrir o portal com o Pro.

Raixer Se o seu telefone de porta é capaz de abrir duas portas com o mesmo botão, o Pro é capaz de detetar qual a porta a abrir primeiro utilizando apenas um terminal de sensor. Assim, pode utilizar os outros dois sensores para os ligar ao trinco elétrico ou à fechadura eléctrica da porta da casa; ao pistão ou para ligar outros sensores padrão (movimento, fechado/aberto).

Raixer Se o seu porteiro tem dois botões, um para abrir cada porta, então utilizará dois terminais de sensor do Pro, ficando apenascom uma saída para o fecho elétrico e/ou pistão.

Veja o seu telefone de porta. Raixer Se conseguir abrir estas duas portas com o mesmo botão no telefone da porta, então só precisará de uma saída de sensor do Pro. Se o telefone da porta tiver dois botões - um para abrir cada porta comum - então utilizará duas saídas de sensor.

É possível comprar os tacos eléctricos ou os tacos eléctricos em qualquer loja de ferragens ou de serralharia.
Os instaladores podem também fornecer-lhe esta peça e montá-la na porta da sua casa.

Os pistões ou pinos eléctricos podem ser comprados em qualquer loja de ferragens ou serralharia.

Os instaladores podem também fornecer-lhe esta peça e montá-la na porta da sua casa.

Raixer A Mini utiliza uma fechadura eléctrica para abrir a porta da sua casa e não substitui o seu cilindro. Não é necessário ter em conta o tipo de perfil do cilindro (europeu, suíço, redondo...). Saiba mais sobre o que é uma fechadura eléctrica.

Raixer Se houver espaço suficiente no caixilho da porta para colocar um trinco elétrico ou um desbloqueio de fechadura eléctrica entre os parafusos e o trinco, pode ligá-lo às saídas de relé do Mini e abrir a porta com o dispositivo.

Para algumas portas, é mais fácil optar por um sistema elétrico de abertura de portas suspensas.

Os instaladores ou um serralheiro de confiança podem fornecer-lhe esta peça e instalá-la na porta da sua casa.

Respondemos às suas perguntas sobre a segurança deste tipo de instalação na secção Segurança.

Raixer Pro utiliza uma fechadura eléctrica para abrir a porta da sua casa e não substitui o seu cilindro. Não é necessário ter em conta o tipo de perfil do cilindro (europeu, suíço, redondo...). Saiba mais sobre o que é uma fechadura eléctrica.

Raixer Se houver espaço suficiente no caixilho da porta para colocar um trinco elétrico ou um desbloqueio de fechadura eléctrica entre os parafusos e o trinco, pode ligá-lo às saídas de relé do Pro e abrir a porta com o dispositivo.

Para algumas portas, é mais fácil optar por um sistema elétrico de abertura de portas suspensas.

Raixer Se também precisar de trancar a porta - não pode simplesmente bater com a porta - terá de ligar um pistão ou um ferrolho elétrico ao Pro.

Os instaladores ou um serralheiro de confiança podem fornecer-lhe esta peça e instalá-la na sua porta.

Respondemos às suas perguntas sobre a segurança deste tipo de instalação na secção Segurança.

Raixer Pro é compatível com qualquer ferrolho elétrico de 12V DC sem memória. Tenha em atenção que os modelos com memória requerem um contacto para fechar o circuito (e abrir a porta) e um contacto para abrir o circuito (e impedir a abertura da porta).

Raixer Se optar pela instalação do Pro para a porta da casa, compre um batente elétrico de 12V DC sem memória.

Os instaladores ou um serralheiro de confiança podem fornecer-lhe esta peça e instalá-la na sua porta.

Respondemos às suas perguntas sobre a segurança deste tipo de instalação na secção Segurança.

A fechadura eléctrica ou o desbloqueio elétrico da fechadura é uma peça padrão do trabalho do serralheiro. A peça é instalada no caixilho da porta da casa; na placa de metal que se encontra normalmente à altura da maçaneta da porta.

Raixer O kit Pro não inclui este trinco elétrico, porquê? Porque, consoante a distância entre os ferrolhos e o trinco, a sua porta precisará de um tamanho diferente.

Os instaladores ou um serralheiro de confiança podem fornecer-lhe esta peça e instalá-la na porta da sua casa.

Respondemos às suas perguntas sobre a segurança deste tipo de instalação na secção Segurança.

Raixer O pistão ou parafuso é uma fechadura magnética controlada por Pro. Com esta peça, é possível trancar a porta. Terá um nível de segurança semelhante ao de trancar a porta com uma dupla volta da chave.

Os pistões podem suportar mais de 1.000 kg de força. Depende do modelo que comprar. Os mais comuns para portas residenciais são os pistões de segurança.

Ver as diferenças entre pistões de segurança e pistões de proteção contra falhas.

Raixer Pro é compatível com qualquer pistão de 12V DC. Dependendo do local onde o vai instalar, necessitará que seja à prova de falhas ou seguro:

Se o vai utilizar na porta de casa, utilize pistões à prova de falhas.

Se o utilizar numa porta de entrada de um edifício, utilize pistões à prova de falhas.

Se chegou até aqui, deve estar a pensar nas diferenças entre pistões à prova de falhas e pistões seguros.

• Pistão à prova de falhas: o pistão desbloqueia quando é desenergizado.
  

• Segurança em caso de falha do pistão: o pistão é desbloqueado quando é ativado eletricamente.
  

Abaixo pode ver um vídeo sobre as diferenças entre fechaduras de segurança contra falhas e fechaduras de segurança contra falhas:

Vedantes ou pistões à prova de falhas

Os pistões de segurança estão desbloqueados quando são desenergizados. Para os fechar ou bloquear, devem estar ligados a uma fonte de alimentação. Se forem desligados da fonte de alimentação, a porta destranca-se automaticamente e permite que as pessoas saiam (ou entrem) no espaço. É por isso que são seguras - são seguras para as pessoas; não para o espaço!

A maior parte das fechaduras de segurança são utilizadas nas portas de entrada principais de escritórios ou distribuidores. Uma aplicação muito típica para as fechaduras de segurança são as fechaduras magnéticas, que, pela sua conceção, requerem uma ligação à luz para funcionarem.

Falha nos vedantes ou nos pistões

Os pistões à prova de falhas estão, por defeito, bloqueados. Se não estiverem ligados a uma fonte de alimentação, o pistão permanecerá bloqueado. Para os abrir ou desbloquear, têm de estar ligados à corrente eléctrica.

Normalmente, os pistões de segurança contra falhas são utilizados em áreas sensíveis, por exemplo, a sala de TI ou a porta da frente da casa. No entanto, como a porta é mantida fechada durante as emergências, normalmente é necessário adicionar um mecanismo para permitir a abertura da porta. Raixer Pode utilizar o botão no Pro para desbloquear o pistão e abrir a porta.

Os pistões de segurança também são frequentemente utilizados em portas de escadas exteriores. Em caso de incêndio, estas portas devem permanecer fechadas para bloquear o fogo.

Fechos à prova de falhas e saída segura em caso de emergência

Muitas pessoas pensam que as fechaduras de segurança são concebidas para permitir saídas mais rápidas em caso de emergência. A isto chama-se evacuação e a evacuação deve ser garantida, independentemente da fechadura que se utilize.

Isto significa que, com uma fechadura de segurança contra falhas, será sempre possível sair da porta - quer se trate de uma emergência ou não. A terminologia "fail safe" ou "fail secure" refere-se à entrada - também em caso de emergência.

Se todas as portas estivessem inacessíveis durante um incêndio, os bombeiros ou o pessoal médico teriam dificuldade em aceder ao espaço.

Utilização de uma bateria em fechos de segurança

É relativamente comum que, para evitar que as fechaduras de segurança se desbloqueiem durante uma falha de energia, sejam instaladas baterias de reserva. A verdade é que isso não faz muito sentido. As fechaduras de segurança com bateria de reserva comportar-se-iam de forma equivalente às fechaduras de segurança.

A principal razão para utilizar pilhas com fechaduras de segurança é com portas de vidro. Porque as fechaduras magnéticas (por definição, todas elas são de segurança) têm um aspeto esteticamente agradável. Por conseguinte, o que o cliente precisa é de uma fechadura magnética de segurança - é por isso que instala a bateria.

Os fechos eléctricos nem sempre são seguros contra falhas

Os fechos eléctricos podem ser configurados como seguros ou seguros contra falhas. Dependendo da posição e da polaridade dos solenóides (ímanes) no interior do desbloqueio do cadeado, podem funcionar como segurança ou segurança contra falhas.

Não. O cilindro permanecerá intacto após a instalação da fechadura eléctrica e/ou do pistão. Raixer No entanto, tenha em atenção que, em caso de fecho duplo, não será possível abrir a porta com o Pro.

Raixer RaixerPro utiliza a plataforma, onde empregamos os métodos de encriptação mais segurosna transmissão de dados. Para evitar ciberataques, todas as comunicações entre a aplicação e o backend são encriptadas utilizando certificados SSL 3.

Depois de ter criado o seu utilizador na aplicação, a sua palavra-passe é encriptada no backend e é sempre transmitida via SSL (HTTPS). As palavras-passe na aplicação são encriptadas com 2 algoritmos de encriptação diferentes. Além disso, as comunicações entre o hardware e o backend são encriptadas utilizando SHA-256. Cada dispositivo utiliza chaves de 256 bits para encriptar e desencriptar as comunicações.

Raixer Sim, depois de ter ligado o Pro à fechadura eléctrica,poderá abrir a porta utilizando o dispositivo.

Estes são os métodos de abertura disponíveis para a porta da frente:

• Chamada não atendidaAssociamos um número de telefone à porta de sua casa. A partir da aplicação, pode autorizar números de telefone a abrir a porta através de chamadas não atendidas.
  

• AplicaçãoRaixer Autorizar outros utilizadores a abrir, premindo o botão Abrir casa na aplicação.
  

Raixer Sim, se optar por instalar o Pro com abertura de porta e pistão, poderá trancar a porta da sua casa utilizando o pistão.

Raixer RaixerSim. Embora o Pronão substitua o seu conjunto físico de chaves, se optar pelo desbloqueio elétrico da fechadura e pela instalação do pistão, poderá deixar de as utilizar e abrir utilizando a aplicação.

Se quiser voltar a utilizar as suas chaves com esta instalação, basta desativar o pistão a partir da aplicação.

Raixer Não. Se fizer a dupla volta, o Proactivará o fecho elétrico para empurrar a corrediça e desbloquear o pistão elétrico, mas a porta ficará bloqueada pelos ferrolhos. Por conseguinte, mesmo que a empurre, não se abrirá.

Note-se que, se optar pela instalação do pistão ou do parafuso elétrico, o nível de segurança é semelhante ao da dupla volta, pelo que não é necessário fazê-lo.

Sim, é possível ligar até dois sensores:

• Um sensor de movimento, que fecha ou abre um circuito para detetar movimento.
  

• Um sensor aberto ou fechado, que fecha ou abre um circuito quando a porta é aberta ou fechada.
  

Raixer Sim. A Pro inclui uma caixa concebida para acomodarbaterias 18650 normais.

A bateria foi concebida para que, em caso de corte temporário da alimentação eléctrica, o pistão e o dispositivo de abertura continuem a funcionar.

Raixer Existem três formas de abrir a porta com o seu Pro:

• Acesso automático: Raixer Defina um intervalo de tempo em que o Mini abrirá a porta à qual está ligado depois de tocar a campainha. Os utilizadores não precisam de uma aplicação, Internet ou telefone. É a opção mais conveniente para a porta do portão.
  

• Abrir com uma chamada perdidaAutorize os números de telefone dos seus utilizadores e deixe-os abrir com uma chamada perdida. Não precisam de uma aplicação ou de Internet no telemóvel. É a melhor opção para abrir o portão e a casa.
  

• Abrir com a aplicação:Raixer Permite que outros utilizadores abram a porta com a aplicação. Esta é a melhor opção para acesso permanente (pessoal de manutenção ou limpeza) ou utilizadores de longa duração (inquilinos permanentes ou família). Também pode utilizar a aplicação para abrir as portas quando os seus utilizadores chegam.
  

Raixer Posso fazer uma chave dupla para a porta da frente e abri-la com o Mini?

Raixer Com Pro pode abrir e fecharaté 3 portões de forma autónoma (até 2 portões de portal).

Raixer Não. A instalação não está incluída no preço do Pro.

Sim, a aplicação permite-lhe registar vários números de telefone, definir utilizadores da aplicação que podem abrir a porta. Se preferir, também pode permitir que a porta se abra sempre que a campainha for tocada (esta é a melhor opção para a porta de entrada).

Raixer O Mini também pode ser utilizado pelos seus convidados, amigos e familiares. Raixer As subscrições dependem do número de dispositivos. Com o plano básico, pode autorizar o número de utilizadores de aplicações que necessitar e até 10 números de telefone em simultâneo.

Pode saber mais sobre as Subscrições.

Não, só pode abrir a porta com a aplicação ou deixar essas pessoas entrarem no edifício ou em casa depois de fazerem uma chamada perdida. Também pode programar intervalos de tempo para abrir a porta automaticamente, depois de alguém tocar à campainha.

Raixer O kit Pro inclui:

• Raixer Um dispositivo Pro
  

• Uma fonte de alimentação de 12V
  

• Um cabo de alimentação de 1,5 m
  

• Raixer Três fios para ligar o Pro ao telefone; pancadas ou pistões eléctricos
  

Tenha em atenção que o kit não inclui os tacos eléctricos, pistões, sensores ou outro hardware que possa ser necessário em alguns casos.

Raixer Sim, para que o Pro funcione, é necessário ligá-lo a um ponto de luz. O kit que recebe quando o compra inclui uma fonte de alimentação de 12V.

RaixerSim, os planos incluem suporte telefónicodurante o período de subscrição.

Voltou a colocar a tampa do auscultador? Na maioria dos modelos, o altifalante do telefone faz parte da tampa. Não se preocupe, isso acontece muitas vezes! Raixer Além disso, certifique-se de que não se perdeu nenhum dos cabos que estavam lá antes da instalação do Pro.

Raixer Se tiver ligado uma bateria 18650 ao Pro, o dispositivo utilizará esta bateria para se manter operacional até se esgotar.

Raixer Se não tiver colocado a pilha ou se a pilha se tiver esgotado, o Pro deixará de funcionar e desbloqueará o pistão elétrico (se existir). Poderá abrir com as teclas físicas.

Não. O dispositivo não detecta o toque da campainha na porta da frente da casa. Em vez disso, pode abri-la com uma chamada perdida ou com a aplicação.

Raixer Sim. O Pro detectaa variação de tensão que ocorre no telefone quando a campainha é tocada pelo porteiro.

Este é um comportamento esperado de alguns sistemas de entrada de portas e telefones de entrada de portas. Raixer Nalguns casos, os porteiros têm este sistema de segurança (não abrem - com o Pro ou premindo o botão - a menos que sejam chamados primeiro).

Para estas situações, o Acesso automático funciona muito bem (o utilizador telefona e o portal abre-se sem supervisão).

Esta situação é muito comum e está normalmente relacionada com o WiFi ou a luz. Nestes casos, pode:

• Raixer Verifique a data e a hora da última vez que o seu Mini esteve online na aplicação. Pode fazê-lo em Dispositivo > Histórico. Isto dar-lhe-á uma pista sobre o motivo: estava alguém em casa nessa altura? Talvez estivesse desligado da corrente?
  

• Verifique se existe Wi-Fi e eletricidade em casa. Verifique também se o dispositivo está ligado à fonte de alimentação.
  

Raixer O meu dispositivo Pro aparece offline durante alguns minutos e depois volta a ligar-se.

Raixer Não consigo que o Pro se ligue à Internet.

Como posso atualizar a palavra-passe da rede Wi-Fi?

Se for o proprietário do dispositivo , pode eliminá-lo e reconfigurá-lo a partir do zero. O período experimental de 7 dias recomeçará, mas terá de o reconfigurar.

Lembre-se que os proprietários são os únicos que podem introduzir os dados de pagamento e de faturação.