Condições de utilização e de compra

1. introdução

raixerEste documento estabelece os termos e condições (juntamente com os documentos aqui referidos) que regem a utilização deste sítio Web (www. .com) (o"Sítio Web") e a compra de produtos neste sítio Web (os"Termos"). Leia atentamente estes Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade e de Cookies antes de utilizar este sítio Web. Ao utilizar este Sítio ou ao efetuar uma encomenda através deste Sítio, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade e de Cookies, pelo que, se não concordar com todos os Termos e com a Política de Privacidade e de Cookies, não deverá utilizar este Sítio. Se tiver alguma questão relacionada com os Termos e Condições ou com a Política de Privacidade e de Cookies, pode contactar-nos através dos nossos dados de contacto.

2) Os nossos dados

RAIXER RAIXERraixerA venda de produtos através deste sítio Web é realizada em nome da RAXIER TECH, S.L., (doravante, a " "), uma empresa espanhola com sede social na Calle Ferraz 17, 2D 28008, Madrid e inscrita no Registo Comercial de Madrid com o número fiscal B87514709, telefone +34 910 381 221 e endereço de correio eletrónico hello@ .com.

3. os seus dados e as suas visitas a este sítio Web

As informações ou dados pessoais que fornecer sobre si serão processados de acordo com as disposições da nossa Política de Privacidade e de Cookies. Ao utilizar este sítio Web, o utilizador consente o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que nos fornece são verdadeiros e correspondem à realidade.

4. Utilização do nosso sítio Web

Ao utilizar este sítio Web e ao efetuar encomendas através do mesmo, o utilizador concorda (i) em utilizar este sítio Web apenas para efetuar pedidos de informação ou encomendas legalmente válidos; (ii) em não efetuar encomendas falsas ou fraudulentas (se tivermos motivos razoáveis para crer que foi efectuada uma encomenda deste tipo, teremos o direito de a cancelar e de informar as autoridades competentes); e (iii) em fornecer-nos o seu endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e exacta. O utilizador também aceita que possamos utilizar essas informações para o contactar, se necessário (ver a nossa Política de Privacidade). Se o utilizador não nos fornecer todas as informações solicitadas, não poderemos processar a sua encomenda. Ao efetuar uma encomenda através deste sítio Web, o utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade legal para celebrar contratos.

5. Sobre o nosso produto

RAIXER através deste sítio Web propõe-lhe a compra de um dispositivo de abertura de portas (o"Produto"). RAIXER RAIXER RAIXER Graças ao nosso Produto, poderá programar a abertura de portas de forma automática, através de uma chamada telefónica, utilizando a App da (doravante, a "App"), inserindo um código através de SMS, WhatsApp ou similar e/ou através de outros serviços que lhe possam ser oferecidos em qualquer momento. recomenda-lhe que utilize o Produto para realizar acções específicas, como receber uma encomenda ou facilitar o acesso a um convidado ou amigo. O nosso Produto não deve, em caso algum, substituir outros sistemas tradicionais de segurança do edifício ou da casa, como o fecho manual com chave ou a utilização de sistemas de alarme de segurança.

Juntamente com a compra do nosso Produto, receberá instruções sobre como se registar na nossa aplicação. Tenha em atenção que, embora a transferência da nossa aplicação possa ser gratuita para aceder a determinadas funcionalidades que, em certos casos, podem ser necessárias para que o nosso Produto satisfaça as suas necessidades (por exemplo, para poder partilhar o Produto com diferentes dispositivos), tem de subscrever determinados serviços que oferecemos na nossa aplicação. A subscrição destes serviços terá um custo adicional independente da compra do Produto.

6. Como efetuar uma encomenda

Para comprar o nosso Produto, o utilizador deve seguir o procedimento de compra online e clicar no botão "Comprar". Receberá então um e-mail a confirmar a receção da sua encomenda (a "Confirmação de Encomenda").

RAIXER O nosso produto necessita de ser instalado por um técnico. A nossa empresa não efectua a instalação do produto e o utilizador deve contratar um técnico para a efetuar.

Recomendamos que esteja presente durante a instalação do Produto, que obtenha as informações corretas sobre o seu funcionamento e que faça ao técnico as verificações e/ou perguntas necessárias para garantir o seu funcionamento, para que possa usufruir do Produto desde o início.

7. Preço e pagamento

O preço do nosso Produto pode variar. O preço que aparece no nosso sítio Web em qualquer momento e que lhe é indicado durante o processo de compra (e sempre antes da "Confirmação da encomenda") será o preço que será debitado na sua conta bancária de acordo com o método de pagamento selecionado. Eventuais alterações no preço do nosso Produto não afectarão os produtos perdidos relativamente aos quais lhe enviámos uma Confirmação de Encomenda.

Os preços no sítio Web incluem o IVA, mas não incluem os custos de envio, que serão adicionados ao montante total devido em função do método de envio escolhido.

Pode pagar com Visa, Mastercard, American Express ou PayPal.

Ao clicar no botão "Autorizar pagamento", está a confirmar que o cartão de crédito é seu. Os cartões de crédito serão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora do cartão de crédito, mas se a entidade emissora do cartão de crédito não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega e não poderemos celebrar qualquer contrato com o utilizador.

8. Entrega

Salvo circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviar-lhe-emos o Produto no prazo indicado no Site, de acordo com o método de entrega selecionado (esta data pode coincidir com a data em que o técnico da RAXIER se dirige ao endereço indicado por si, caso tenha escolhido a nossa embalagem) e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias a contar da data da Confirmação da Encomenda.

Se, por qualquer razão, não pudermos cumprir a data de entrega, informaremos o cliente dessa circunstância e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, fixando uma nova data de entrega, ou de anular a encomenda, com reembolso total do preço pago.

Para efeitos das presentes condições, considera-se que a "entrega" ou a encomenda foi efectuada ou "entregue" no momento em que o comprador ou um terceiro por ele indicado adquire a posse material do produto, o que será comprovado pela assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega acordado.

Se não nos for possível entregar a encomenda, tentaremos encontrar um local seguro para a deixar. Se não conseguirmos encontrar um local seguro, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. Deixaremos também uma nota ao utilizador explicando-lhe onde se encontra a sua encomenda e como pode voltar a entregá-la. Se não estiver presente no local de entrega à hora combinada, contacte-nos para combinar a entrega num outro dia.

RAIXERNo caso de, 15 dias após a sua encomenda estar disponível para entrega, a encomenda não ter sido entregue por motivos não imputáveis a , entenderemos que o cliente pretende rescindir o contrato e considerá-lo-emos resolvido. Em consequência da rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente o mais rapidamente possível a partir da data em que considerarmos que o contrato foi rescindido. Note-se que o transporte resultante da rescisão do contrato pode implicar custos adicionais e a ESAB terá o direito de cobrar esses custos ao cliente.

Os riscos do Produto serão transferidos para o utilizador no momento da entrega. O utilizador adquirirá a propriedade do produto quando recebermos o pagamento integral de todos os montantes devidos em relação ao produto, incluindo as despesas de entrega, se tal ocorrer mais tarde.

9. Requisitos de instalação

Raixer Para instalar o dispositivo Intercom V1, o cliente precisa de

• Cobertura Wifi no local de instalação
• Um ponto de luz a menos de 1,5 m de distância do ponto de chamada.

Se o ponto de luz estiver a mais de 1,5 m de distância do telemóvel, será necessário adquirir um cabo microUSB com o comprimento necessário. O cabo incluído no kit tem 1,5 m.

Raixer Gyro Para a instalação de é necessário que a porta tenha um cilindro de dupla embraiagem para ter sempre a possibilidade de abrir a porta com uma chave do exterior.

9.1 Serviço de instalação

Raixer não oferece um serviço de instalação para os seus produtos. Raixer Este serviço deve ser contratado a um técnico independente. oferece garantia sobre o Produto e não é responsável pelas instalações.

10. Política de devolução

Dispõe de 30 dias para devolver o seu cadeado a partir da data de compra. Indicar-lhe-emos a morada para onde o deve enviar. Uma vez recebido, o montante pago será reembolsado, com exceção dos custos de envio.

10.1 Direito de retratação

Se o contrato for celebrado na qualidade de consumidor e utilizador, o utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro, que não o transportador, indicado pelo consumidor, adquiriu a posse material do produto.

RAIXERRaixer raixerPara exercer o seu direito de rescisão, o utilizador deve notificar-nos, através do número +34 910 381 221 ou escrevendo-nos para hello@ .com, da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou por correio eletrónico).

Pode utilizar o modelo de formulário de retratação que figura em anexo às presentes condições, embora a sua utilização não seja obrigatória. Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito por parte do utilizador seja enviada antes do termo do prazo correspondente. Uma vez que a RAXIER tenha sido informada da sua decisão de rescindir o contrato nos termos previstos na presente cláusula, informá-lo-emos sobre os pormenores do procedimento a adotar (por exemplo, indicar-lhe-emos a morada para onde deve devolver o produto, etc.).

Em caso de rescisão do contrato por parte do consumidor, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do consumidor, incluindo, se for caso disso, os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega diferente do modo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo Vendedor), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o Vendedor for informado da sua decisão de rescindir o contrato.

O reembolso será efectuado com o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial, salvo indicação em contrário do cliente, especificando expressamente o meio de pagamento através do qual pretende que o reembolso seja efectuado. O utilizador não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso. Não obstante o acima exposto, podemos reter o reembolso até termos recebido o(s) Produto(s) de volta, ou até o utilizador ter apresentado prova da devolução do(s) Produto(s), consoante a condição que for satisfeita primeiro.

Note-se que quaisquer custos diretos relacionados com a devolução (por exemplo, o custo da devolução do produto para o endereço fornecido por nós) serão suportados pelo cliente.

Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através dos nossos canais de contacto ou ligando para +34 910 381 221.

10.2 Devolução de produtos defeituosos

Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o Produto não está em conformidade com o estipulado no contrato, deve contactar-nos imediatamente através dos nossos canais de contacto, fornecendo-nos os dados do produto e os danos que sofre, ou ligando para o número +34 910 381 221, onde lhe indicaremos como proceder.

O produto será colocado à disposição de uma transportadora que enviaremos para o endereço do cliente quando este solicitar a recolha. Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e informá-lo-emos por correio eletrónico, num prazo razoável, se procederemos ao reembolso ou à substituição do produto (se aplicável). O reembolso ou a substituição do artigo será efectuado o mais rapidamente possível a partir da data em que lhe enviarmos uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o reembolso ou a substituição do artigo não conforme, se for caso disso.

Os montantes pagos pelos produtos que forem devolvidos devido a um defeito, quando este existir efetivamente, ser-lhe-ão reembolsados na totalidade, incluindo os custos de entrega incorridos para lhe entregar o produto e os custos que teria incorrido para o devolver. O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra.

Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação em vigor não são afectados.

11. Garantia legal

Se está a contratar como consumidor e utilizador, oferecemos-lhe garantias sobre o Produto que comercializamos através deste site nos termos legalmente estabelecidos para o referido produto, respondendo, portanto, pela falta de conformidade do mesmo que se manifeste num prazo de dois anos a partir da entrega do produto.

Entende-se que o Produto está em conformidade com o contrato desde que (i) esteja de acordo com a descrição feita por nós e possua as qualidades que apresentámos neste Sítio Web, (ii) seja adequado para as utilizações a que os produtos do mesmo tipo se destinam normalmente e (iii) apresente a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que são razoavelmente esperados. A este respeito, se algum Produto não estiver em conformidade com o contrato, o utilizador deve notificar-nos seguindo o procedimento descrito na secção 9.2 acima e através de qualquer um dos meios de comunicação previstos para o efeito.

12. Responsabilidade

TAL COMO ACIMA REFERIDO, OS RISCOS DO PRODUTO SERÃO SUPORTADOS PELO UTILIZADOR A PARTIR DO MOMENTO DA ENTREGA. O UTILIZADOR É O ÚNICO RESPONSÁVEL PELA SUA UTILIZAÇÃO DO PRODUTO. RECOMENDAMOS QUE O UTILIZADOR SIGA AS RECOMENDAÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO PRODUTO, TAL COMO DESCRITAS NOS PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES. RAIXER EM MOMENTO ALGUM SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS QUE POSSAM SER CAUSADOS AO UTILIZADOR OU A TERCEIROS EM RESULTADO DA UTILIZAÇÃO DO PRODUTO.

RAIXER SALVO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO DA LEI APLICÁVEL, A RESPONSABILIDADE DA 'S POR DANOS SERÁ LIMITADA AO PREÇO PAGO PELO PRODUTO.

13. Jurisdição e legislação aplicável

A utilização do nosso sítio Web e os contratos de compra do Produto através do referido sítio Web serão regidos pela legislação espanhola. Qualquer litígio decorrente ou relacionado com a utilização do sítio Web ou com os referidos contratos será submetido aos tribunais da Comunidade de Madrid.

Se o utilizador contratar na qualidade de consumidor, nenhuma disposição da presente cláusula afectará os seus direitos enquanto consumidor ao abrigo da legislação em vigor. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios de consumo disponibilizada pela Comissão Europeia no seguinte endereço

Política de privacidade

A presente Política de Privacidade e de Cookies estabelece as bases sobre as quais a RAXIER TECH, S.L. (doravante, "RAIXERraixer Raixer" ou "o Controlador de Dados"), com sede em Calle Ferraz 17, 2D 28008, Madrid, trata os seus dados pessoais quando nos fornece os mesmos durante a sua experiência através do website www. .com (doravante,"o Website"), a aplicação móvel ou app de , entendida como a aplicação informática concebida para ser executada em smartphones ouSmartphones, tablets e outros dispositivos móveis (doravante,"a App").

Sempre que, ao utilizar o Site ou a Aplicação, nos forneça ou seja necessário aceder a qualquer tipo de informação que, pelas suas caraterísticas, nos permita identificá-lo, como o seu nome e apelido, e-mail, endereços de faturação, número de telefone, número de cartão de crédito ou débito, endereço IP, etc. (doravante,"Dados Pessoais"), ficará sujeito à aplicação da presente Política de Privacidade em vigor em cada momento, devendo rever este texto para verificar se está de acordo com o mesmo.

Lembre-se que antes de começar a utilizar qualquer um dos nossos serviços ou funcionalidades, incluindo a compra dos nossos produtos, deve ler esta Política de Privacidade e de Cookies, bem como os Termos e Condições aplicáveis à venda dos nossos produtos e serviços.

O não fornecimento de determinadas informações assinaladas como obrigatórias pode implicar a impossibilidade de gerir a compra dos nossos produtos ou a utilização de determinadas funcionalidades ou serviços disponíveis através da Web ou da aplicação.

O utilizador (você) garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exactos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados ao sítio Web ou à aplicação ou à pessoa responsável pelo sítio Web ou pela aplicação ou a qualquer terceiro devido à comunicação de informações erradas, inexactas ou incompletas nos formulários de registo serão da exclusiva responsabilidade do utilizador.

Para que fins processamos os seus dados pessoais?

RAIXER RAIXER como Responsável pelo Tratamento de Dados, processará os seus dados pessoais para gerir a compra dos nossos produtos através do nosso Website, para lhe dar acesso às diferentes funcionalidades e/ou serviços disponíveis no nosso Website e/ou Aplicação e para o contactar no caso de ter alguma questão relacionada com os nossos produtos e/ou serviços. baseará o processamento dos seus Dados Pessoais numa das seguintes bases legítimas:

• Necessidade contratual: trataremos os seus dados pessoais porque são necessários para formalizar e cumprir o contrato de venda dos produtos adquiridos através do nosso sítio Web, bem como para lhe dar acesso às diferentes funcionalidades e/ou serviços disponíveis na nossa aplicação.
• RAIXER Interesses legítimos: trataremos os seus dados pessoais quando for necessário para cumprir os seus interesses legítimos e, em particular
• Para comunicar com o utilizador;
• Para ajudar a preservar a monitorização, a gestão e a proteção dos seus serviços, conteúdos, Web e aplicações;
• Para personalizar o Sítio Web e a Aplicação e/ou os serviços e funcionalidades aí disponibilizados.
• RAIXER Conformidade legal: trataremos os seus dados pessoais para garantir a conformidade com a legislação aplicável e a proteção dos nossos interesses comerciais legítimos.
• Consentimento: Processaremos os seus dados pessoais para lhe enviar a nossa newsletter, que pode incluir comunicações comerciais relacionadas com os nossos serviços e produtos, desde que nos tenha dado o seu consentimento. RAIXER Estas comunicações só serão enviadas quando o utilizador tiver dado o seu consentimento através do formulário disponível no Sítio.raixer O utilizador pode revogar o seu consentimento a qualquer momento: (i) de acordo com as instruções da própria comunicação; (ii) contactando-nos através do endereço hello@ .com.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

RAIXER não venderá, alugará, partilhará, distribuirá ou disponibilizará de outra forma os seus Dados Pessoais a terceiros, exceto se tal for exigido por lei ou regulamento. No entanto, os seus Dados Pessoais podem, ocasionalmente, ser transferidos para terceiros quando necessário para satisfazer os nossos interesses legítimos ou para nos permitir fornecer-lhe os serviços que contratou ou para cumprir as nossas obrigações relativamente a produtos adquiridos no nosso Sítio Web ou Aplicação. RAIXER Por exemplo, pode ser necessário fornecer os seus dados pessoais a entidades que nos prestam serviços de apoio (por exemplo, empresas de entrega de encomendas), instituições financeiras ou prestadores de serviços de pagamento, agências administrativas, entidades antifraude, prestadores de serviços tecnológicos, prestadores de serviços de alojamento e/ou outros parceiros, tais como plataformas de alojamento turístico, etc. Ao fornecer-nos os seus dados pessoais através do sítio Web ou da aplicação, o utilizador autoriza-nos a processar e a partilhar as suas informações com esses colaboradores terceiros.

Que direitos tenho em relação aos meus dados pessoais?

O utilizador tem direitos em relação às informações pessoais que detemos sobre si. Pode contactar-nos para exercer esses direitos:

• O direito de acesso aos seus dados pessoais;
• O direito de retificar os seus dados pessoais (se estiverem incorrectos, incompletos ou desactualizados);
• O direito à portabilidade dos seus dados pessoais (ou seja, o direito de transferir os seus dados para outro responsável pelo tratamento de dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica);
• O direito ao apagamento dos seus dados pessoais; ou
• O direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais.

Tem também o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais quando este se baseia nos nossos interesses legítimos e/ou para fins de marketing direto. RAIXER Além disso, sempre que lhe tenha sido solicitado o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, o utilizador tem o direito de retirar esse consentimento, tal como acima descrito. A retirada do seu consentimento não afectará, em caso algum, a execução do contrato de compra quando tiver adquirido produtos através do nosso sítio Web.

RAIXER Nos casos em que necessita dos seus dados pessoais para cumprir as suas obrigações legais ou contratuais, o fornecimento desses dados pessoais é obrigatório. RAIXER Se esses dados não forem fornecidos, não poderá manter a relação contratual com o utilizador e não poderá cumprir as suas obrigações. Em todos os outros casos, o fornecimento dos dados pessoais solicitados é facultativo.

RAIXER deseja responder satisfatoriamente a quaisquer questões que o utilizador possa ter sobre a forma como trata os seus dados pessoais.raixer O utilizador pode exercer os direitos acima especificados em qualquer altura, contactando-nos através do endereço hello@ .com.

Além disso, no caso de não cumprirmos as nossas obrigações legais em matéria de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (Agencia Española de Protección de Datos).

Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

RAIXER conservará os seus dados pessoais durante a vigência da relação contratual que mantém connosco e, após o termo dessa relação, por um período máximo de 5 anos, para fazer face a responsabilidades futuras.

Que tipos de cookies existem e como é que os utilizamos na Web e/ou na aplicação?

Um cookie é um ficheiro que é descarregado para o seu computador, smartphone, tablet ou qualquer outro dispositivo eletrónico quando acede a determinadas páginas Web. Os cookies são necessários para facilitar a sua navegação e melhorar a sua experiência no sítio Web,

Dependendo da finalidade para a qual os dados obtidos através dos cookies são processados, podemos distinguir os seguintes tipos de cookies:

Cookies técnicos

Permitem-lhe navegar no sítio Web e utilizar as diferentes opções ou serviços nele existentes, tais como controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão e/ou aceder a partes do sítio Web de acesso restrito.

Cookies de personalização

Graças a estes cookies, pode aceder ao serviço que prestamos na Web com algumas caraterísticas gerais predefinidas de acordo com uma série de critérios que são realizados no seu terminal, tais como a escolha da língua, o tipo de navegador através do qual acede ao serviço, a configuração regional a partir da qual acede ao serviço, etc.

Cookies analíticos

Permitem-nos monitorizar e analisar o seu comportamento e o de outros utilizadores do sítio Web. Utilizamos as informações recolhidas por estes cookies para medir a atividade na Web e para criar perfis de navegação dos utilizadores da Web, a fim de melhorar o serviço.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para compreender a forma como os visitantes interagem com o sítio Web. Isto significa que, quando visita o sítio Web, o seu browser envia automaticamente determinados dados para a Google. Estes dados incluem, por exemplo, o endereço de correio eletrónico da página que está a visitar e o seu endereço IP. Pode obter mais informações sobre a forma como esta tecnologia recolhe e processa dados clicando nesta ligação.

Se não pretender utilizar o Google Analytics no seu navegador, pode instalar o suplemento do navegador do Google Analytics. Pode obter mais informações sobre o Google Analytics e a política de privacidade da Google aqui.

Os utilizadores podem sempre recusar os cookies se o seu browser o permitir, embora isso possa afetar a sua utilização do sítio Web.

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