Guia de COVID-19 para apartamentos turísticos

Con el anuncio realizado estos días por el presidente del Gobierno, en el que afirmó que este verano no solo habría turismo interior, sino que España estaría preparada para recibir a turistas a partir de Julio, los propietarios de apartamentos turísticos se están preparando para adaptar sus instalaciones y sus protocolos a las exigencias sanitarias para acoger a sus huéspedes con la mayor seguridad posible.Para facilitar esta tarea, la Confederación Española de Hoteles y Apartamentos turísticos —en colaboración con expertos del sector y con el Instituto para la Calidad Turística Española— ha elaborado un documento en el que se recogen las medidas para la reducción del contagio por la COVID-19, y ofrecer así plazas de alojamiento seguras y fomentar el turismo este verano.Las directrices y recomendaciones de este protocolo no son especialmente complicadas de cumplir y suponen una inmejorable guía de COVID-19 para apartamentos turísticos que ya están siendo utilizadas por cientos de propietarios que quieren abrir cuanto antes sus puertas.El objetivo es que cualquier persona pueda disfrutar de su estancia en un apartamento turístico sin riesgo de contagiarse de coronavirus.

Compromiso por la limpieza y la seguridad

Lo principal en este escenario es que los gestores de los apartamentos turísticos muestren una actitud de responsabilidad y su deseo de gestionar el riesgo con diligencia y eficacia.Esto implica, en la mayoría de los casos, una modificación integral de los protocolos de asistencia y limpieza de los inmuebles a su cargo y, de manera obligatoria, la necesidad de crear un comité de seguridad y salud que vele por el cumplimiento de todas las reglas y acciones recomendadas por Sanidad.

Endurecimiento de las medidas de higiene

Por supuesto, la higiene y la limpieza serán las armas de batalla más importantes para reducir los riesgos ante el coronavirus en apartamentos turísticos.Así, todos los establecimientos deberán garantizar la distancia de seguridad modificando, si es preciso, los espacios, la disposición del mobiliario o incluso el sistema de acceso a los apartamentos.Además, deberán facilitar un acceso fácil y continuo a sistemas de limpieza, bien sea gracias al uso de geles hidroalcohólicos o bien adecuando un acceso seguro a jabón y agua.La limpieza de las instalaciones será más intensa, con productos que aseguren la desinfección de las superficies y se realizará de manera más frecuente. El documento elaborado por las autoridades sanitarias también recoge que “el personal del área de pisos y limpieza no accederá a prestar servicio en las habitaciones mientras permanezca el cliente en su interior, excepto por causa justificada”.

Extremar el cuidado en las zonas comunes

En caso de que el apartamento turístico forme parte de un complejo o existan zonas comunes que los clientes puedan utilizar, es de vital importancia que se establezca un aforo máximo, así como una regulación y control estricto de las personas que coinciden en el mismo espacio, de modo que se pueda trazar una red de contactos en caso de advertirse un contagio.Esto se logrará, indican las autoridades, aumentando los turnos de comidas en cantinas y cafeterías, retirando las sillas que superen el exceso del aforo marcado e impidiendo el uso compartido de utensilios de cocina o menaje.

Medidas informativas para concienciar

Una de las recomendaciones más relevantes de todo el trabajo realizado por la Confederación Española de Hoteles y Apartamentos turísticos se centra en la concienciación del público.Los expertos insisten en que de nada sirve que los propietarios de apartamentos turísticos eleven sus exigencias sanitarias, de limpieza y de contacto social si luego el cliente lleva a cabo acciones que tiran por tierra todo ese esfuerzo.Precisamente por ello se recomienda que dentro del plan de contingencia elaborado por el comité de seguridad y salud del complejo turístico se ofrezca una información continua y actualizada tanto a trabajadores como a clientes.Esto se puede hacer en el propio establecimiento y gracias al uso de cartelería con medidas preventivas y pautas a seguir; uso de indicadores que marquen las distancias de seguridad e información sobre contactos de asistencia sanitaria o policía. Toda esta cartelería deberá estar realizada además tanto en español como al menos en un idioma extranjero.

Algunos consejos en el día a día

A la hora de procurar un buen servicio y, a la vez, mantener las exigencias de seguridad más altas, las autoridades sanitarias ofrecen algunos consejos a llevar a cabo.Se debe fomentar, por ejemplo, el pago con tarjeta, para evitar así el intercambio de dinero. Por otro lado, las tarjetas o llaves de acceso a las habitaciones o apartamentos deben depositarse en un recipiente con desinfectante después de cada uso y, en la medida de lo posible, no poner a disposición de los clientes bolígrafos que luego se van a reutilizar.Por supuesto, en caso de que exista personal de recepción, será una buena opción instalar mamparas aislantes para que los clientes no puedan contagiar a los trabajadores.Con todos estos consejos y siguiendo paso a paso las normas, reglas y recomendaciones establecidas por este equipo profesional, será posible poner a disposición de los clientes unas instalaciones y unos apartamentos turísticos absolutamente preparados para su disfrute con un riesgo totalmente mínimo de contagio.