SEO para Airbnb: descubre el algoritmo

En este post te contamos cómo puedes aplicar técnicas de SEO para Airbnb. El objetivo es que tu anuncio se posicione mejor en las búsquedas de los usuarios; hagan clic en tu alojamiento turístico y, finalmente, reserven.

Si tu anuncio no está bien posicionado en las búsquedas –esto es, tu anuncio es deficiente a nivel SEO para Airbnb, Booking o HomeAway, los potenciales huéspedes no lo verán. Y con ello, no tendrás clics; ni reservas ni ingresos.

Parece que está claro que posicionar lo más alto posible en las búsquedas de Airbnb es crucial para el éxito de tu negocio. ¿Cómo puedes hacerlo?

⚠️ ¡Advertencia inicial! Airbnb –ni Booking o cualquier plataforma de reservas– no publican abiertamente los elementos que tienen en cuenta para calcular el posicionamiento en búsquedas (esto es, el algoritmo que Airbnb, Booking o HomeAway han desarrollado). Estos consejos de SEO para alojamientos turísticos no son más que buenas prácticas que lo mejoran.

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El algoritmo de Airbnb está hecho para ganar dinero (a Airbnb)

Airbnb es un negocio y está para ganar dinero. Si estás de acuerdo con esta base, entonces ya podemos deducir algunos factores incluidos en el algoritmo de Airbnb y que tienen impacto en el SEO de tu anuncio. Y cómo estos pueden ayudarte a mejorar tu posicionamiento en las búsquedas.

Parece que la pregunta está clara: ¿Cómo puedes ayudar a Airbnb a ganar dinero?

La respuesta también lo está: Consigue que tus huéspedes te paguen más y más a menudo por hospedarse en tu alojamiento.

Aunque para el algoritmo de Airbnb la clave no es tanto cuánto puedes cobrar por estancia; si no cuánto va a pagar un usuario como huésped durante todo su ciclo (es lo que se llama lifetime value de un cliente).

Por tanto, el objetivo del algoritmo de Airbnb es mostrar aquellos anuncios que tienden a ser más reservados hoy y en el futuro. Para entender mejor qué podemos hacer para mejorar el posicionamiento en búsquedas vamos a dividir la estancia del huésped en tres partes:

1. De la búsqueda al anuncio: en esta parte el KPI vital es la tasa de clics (CTR). Es decir, ¿qué porcentaje de veces se hace click en tu anuncio sobre el total de veces que se ve?
2. Del anuncio a la reserva: el KPI en esta fase es la tasa de conversión (CR) . La pregunta que responde es: ¿qué porcentaje de veces se reserva un anuncio de Airbnb sobre el total de veces que se ve?
3. Satisfacción con la reserva y futuras reservas: En esta fase –posterior a la estancia–, se incluyen muchas métricas (las valoraciones, por ejemplo), sin embargo todas están relacionadas con la satisfacción. ¿Cómo de probable es que el huésped vuelva a reservar en ese mismo alojamiento?

Por tanto, para mejorar el SEO de Airbnb hay que optimizar estos tres aspectos: CTR, CR y satisfacción.

¿Preparados? ¡Empezamos!

De la búsqueda al anuncio: ¿Cómo incrementar tu CTR en Airbnb?

En esta fase se cubre todo aquello que impacta a la primera parte del SEO de tu piso turístico y que el algoritmo tiene en cuenta. Sin embargo, solo algunas variables son controladas por los anfitriones: las relacionadas con el anuncio de Airbnb.

¿Echas de menos algo? Efectivamente, el número de evaluaciones y si eres Superhost son elementos que pueden verse en la página de búsqueda. Sin embargo, no son temas que puedas controlar de forma inmediata. Lo veremos más tarde.

• La foto de Airbnb principal. Asegúrate de usar una foto en alta resolución, de almenos 1024 x 683 píxeles y mantén un ratio de 1.5.
• El título de Airbnb. Pregúntate, como usuario: ¿Qué te hace abrir un correo electrónico? La mayoría solo leemos el asunto. Con el título del anuncio no es muy diferente. Los potenciales huéspedes solo escanearán el título. Aquí tienes algunos consejos para optimizar el título de Airbnb.
• El precio de Airbnb. Para todo lo demás constante, un anuncio con un precio más bajo tiene mayor probabilidad de reserva. Esto no significa que tengas que regalar tu alojamiento. Eso dependerá de cómo posiciones tu Airbnb. Tener una clara idea de dónde está tu anuncio respecto de la competencia (¿es low cost? ¿Lujo?) es vital para poner precio.

Del anuncio a la reserva: ¿Cómo incrementar tu tasa de conversión de tu alojamiento turístico?

Una vez tu potencial huésped ha hecho clic en el resultado de búsqueda de Airbnb y abre tu anuncio (¡Muy bien hecho: Has mejorado el SEO de Airbnb! ¡Le estás encantando al algoritmo!) ahora es todo sobre cómo puedes aumentar la conversión del anuncio (es decir, cómo puedes mejorar tu tasa de reservas). Hay decenas de factores que deberías considerar, incluyendo el perfil o las reseñas de tus huéspedes. Sin embargo solo vamos a destacar aquellos que puedas cambiar hoy mismo:

• Las fotos del alojamiento. No solo se trata de tener una foto principal brutal. Todas las fotos de tu alojamiento deben ser estupendas. Los anuncios con más de 30 fotos, obtienen un 40% más de reservas que aquellos que tienen menos de 10 fotos.
• Buena descripción de Airbnb. Las descripciones detalladas y auténticas permiten a los potenciales huéspedes resolver dudas. Cualquier preocupación o duda que no resuelva la descripción de tu anuncio, hará que se marchen a otro.
• Activa las reservas instantáneas. Tener las reservas instantáneas activadas hará que tus tasas de conversión aumenten, lo que mejorará notablemente el SEO para Airbnb.
• Facilidad de la reserva. Trata de reducir al máximo cualquier barrera adicional que reduzca tu tasa de conversión. Esto incluye reserva mínima, gastos de limpieza de Airbnb, depósitos, política de cancelación, etc. Debes encontrar un balance entre el nivel de seguridad con el que te sientas cómodo y la facilidad de la reserva.
• Tasa de respuesta. Cuando los huéspedes están buscando activamente en Airbnb, con mucha probabilidad harán la reserva en la siguiente hora u hora y media. Los anfitriones que responden en los siguientes cinco minutos consiguen muchas más reservas. Si te agobia la velocidad, puedes echar un vistazo a los software de alquiler vacacional.

Satisfacción y posicionamiento en búsquedas o SEO para Airbnb

Una vez tus huéspedes han reservado, el trabajo para mejorar el SEO para Airbnb no ha terminado. Todo lo que has hecho hasta ahora hasta conseguir cinco estrellas en las evaluaciones de Airbnb.

Sin embargo, asegurarte un buen grado de satisfacción es una tarea ardua: ¡de pico y pala! Conseguir una experiencia de calidad para tus huéspedes (con altas valoraciones continuas) mejorará notablemente tu posición en las búsquedas de Airbnb, con lo que incrementará la cantidad de reservas.

Pero, ¿cómo puedes asegurar la satisfacción de los huéspedes?

• Tu alojamiento cumple lo que promete. Esto es lo más importante. La realidad de tu alojamiento debe ser tal y como se muestra en las fotos.
• Debes mostrarte disponible pero respetando la privacidad de tus huéspedes.
• Bienvenida perfecta. Incluso si haces check-ins a distancia con alguna cerradura para pisos turísticos, puedes recibir a tus huéspedes con algún detalle (por ejemplo, unas chocolatinas) y estar pendiente de ellos a través de mensajes de texto o WhatsApp.
• Sé flexible. Hay cosas que pasan. Desde retrasos en el vuelo que obligan a entregar las llaves muy tarde; early check-in o late checkout, etc. Tómatelo con paciencia.