Cómo añadir un alojamiento turístico registrado en el Ministerio del Interior en Raixer

Desde el 2 de diciembre de 2024, el envío de información a SES.HOSPEDAJES es obligatorio en todas las comunidades autónomas de España, excepto en Euskadi y Cataluña, según lo establecido en el Real Decreto 933/2021.

Si gestionas apartamentos turísticos y utilizas Raixer Check-in, es crucial que actualices la configuración de tus alojamientos para conectarlos con SES.HOSPEDAJES tras haber registrado previamente tus establecimientos en su plataforma.

En Cataluña, el reporte debe seguir realizándose a través de la web de los Mossos, por lo que puedes continuar usando Raixer Check-in como siempre.

En Euskadi, la Ertzaintza ha desarrollado una nueva versión de su sistema que ya tenemos implementado en nuestra plataforma.

En este esrtículo, te explicamos paso a paso cómo configurar Raixer Check-in para automatizar el envío de información, evitando sanciones y facilitando la gestión de tu negocio turístico.

Paso 1: Registro en Ses.Hospedajes

El primer paso es registrarte en Ses.Hospedajes. Dado que el envío de información es obligatorio desde el 2 de diciembre de 2024, es importante que lo hagas cuanto antes para poder luego configurar el acceso en Raixer Check-in.

Hemos preparado una guía detallada con todos los pasos necesarios para registrarte en la web de Ses.Hospedajes y dar de alta cada uno de tus alojamientos. Puedes acceder a ella en este enlace.

Es fundamental que, durante el proceso, marques la casilla "Envío de comunicación por servicio web", como se muestra en la siguiente imagen:

Marcar la casilla de "Envío de comunicación por Servicios Web" de Ses.Hospedajes.

Paso 2: Editar la configuración de mis alojamientos en Raixer Check-in

Una vez que hayas completado el registro en Ses.Hospedajes, recibirás un correo con los 4 datos que Raixer Check-in te pedirá para cada uno de tus alojamientos.

Antes de continuar, te recomendamos revisar la contraseña para "Comunicaciones por Servicios Web". En ocasiones, la contraseña proporcionada por Ses.Hospedajes en el correo inicial puede volverse inválida sin motivo. Si te registraste hace más de dos semanas o diste de alta varios alojamientos, te sugerimos cambiarla antes de continuar. En este artículo encontrarás una guía detallada sobre cómo hacerlo.

A continuación, te mostramos los pasos para configurar Raixer Check-in y empezar a enviar la información de tus reservas y partes de viajeros a Ses.Hospedajes.

‍Primero, accede a la sección de configuración de tus alojamientos en Raixer Check-in. Para ello, ve a tu dispositivo o conexión check in en la aplicación. Luego, para cada alojamiento, haz clic en el botón de editar, como se muestra en las siguientes imágenes:

Al editar un alojamiento, podrás modificar la configuración actual y los datos relacionados con la autoridad a la que Raixer Check-in enviará la información de tus reservas y huéspedes.

Desplázate hacia abajo y selecciona "Ministerio" en el selector. Una vez lo hagas, Raixer Check-in te pedirá los datos de conexión con Ses.Hospedajes, que te detallamos a continuación.

¿Qué datos de Ses.Hospedajes necesito introducir en Raixer Check-in?

Para conectar Raixer Check-in con Ses.Hospedajes, deberás ingresar los siguientes 4 datos que recibirás por correo electrónico tras registrarte:

1. Código de arrendador: Número de 10 dígitos asignado a tu cuenta en Ses.Hospedajes. Si tienes varios alojamientos, este código será el mismo para todos.

• Ejemplo: 0000025200

2. Código de establecimiento: Número de 10 dígitos asignado a cada alojamiento registrado en Ses.Hospedajes.

• Ejemplo: 0000035224
• Si tienes más de un alojamiento, cada uno tendrá un código distinto, así que asegúrate de ingresar el correcto en Raixer Check-in.

3. Usuario: Es el identificador para Comunicaciones por Servicios Web de Ses.Hospedajes. Normalmente será tu NIF o CIF, terminado en WS.

• Ejemplo: Si tu NIF es 00000000T, tu usuario será 00000000TWS (a menos que Ses.Hospedajes cambie el formato).

• Nota: Este usuario no sirve para acceder a la web de Ses.Hospedajes, solo para que Raixer Check-in pueda enviar los datos.

4. Contraseña: Clave específica para Comunicaciones por Servicios Web de Ses.Hospedajes. No es la misma que la usada para ingresar a la web de Ses.Hospedajes.

• Recomendación: Antes de ingresarla en Raixer Check-in, cambia la contraseña en Ses.Hospedajes, ya que muchas veces la inicial no funciona correctamente.

Comprobación de los datos de conexión

Una vez ingresados los datos en Raixer Check-in, pulsa "Guardar". El sistema verificará la conexión con Ses.Hospedajes. Si los datos son incorrectos, aparecerá un mensaje de error.

No recibo el correo con los datos de Ses.Hospedajes

Si no has recibido el correo con los datos de conexión, sigue estos pasos:

1. Revisa tu bandeja de entrada y spam. La mayoría de veces el correo ha sido enviado, pero puede estar en otra carpeta o bloqueado por el proveedor de correo.

2. Si el correo no está, intenta lo siguiente:

• Accede a tu cuenta de Ses.Hospedajes → Mis datos registrados.
• Desmarca la casilla "Envío de comunicación por servicio web" y guarda los cambios.
• Cierra sesión, vuelve a entrar, marca la casilla de nuevo y guarda los cambios.
• Esto debería hacer que Ses.Hospedajes te reenvíe el correo con los datos.

3. Si aún no recibes el correo, contacta con Ses.Hospedajes escribiendo a ses.hospedajes@interior.es

Errores de conexión con Ses.Hospedajes

Cuando creas un alojamiento turístico en Raixer Check-in o cuando lo editas, al pulsar el botón "Guardar", Raixer Check-in comprobará contra Ses.Hospedajes si los datos de conexión que has puesto son correctos. Si son correctos verás un mensaje de éxito, y en caso contrario verás un mensaje de error.

Usuario o Contraseña Incorrecta

Si Raixer Check-in te muestra el mensaje de error Usuario o Contraseña Incorrecta, significa casi siempre que la contraseña que has introducido no es la correcta para Comunicaciones por Servicios Web de ese usuario.

Recuerda que, como te hemos explicado anteriormente, no es la contraseña para entrar en Ses.Hospedajes, y que aunque estés introduciendo la contraseña para Comunicaciones por Servicios Web que te ha enviado Ses.Hospedajes en el correo electrónico, puede que ésta ya no esté activa.

En el 100% de las ocasiones este error se solventa cambiando la contraseña para Comunicaciones por Servicios Web en Ses.Hospedajes y volviéndolo a intentar después en Raixer Check-in. Obviamente, asumimos que estás introduciendo tu usuario para Comunicaciones por Servicios Web correcto (tu NIF o CIF terminado en WS, sin guiones, espacios ni nada más, como por ejemplo 00000000TWS).

Pasos para resolver el error

1. Verifica el usuario ‍

• Asegúrate de que el usuario es correcto. Debe ser tu NIF o CIF terminado en WS.
• Comprueba en Ses.Hospedajes en "Gestión de mis credenciales de acceso al servicio web".
• Asegúrate de que no estás introduciendo espacios adicionales al copiar y pegar.

2. Verifica la contraseña correcta

• Debe ser la contraseña para "Envío de comunicaciones por servicios web", no la de acceso a Ses.Hospedajes.
• Copia correctamente desde el correo de Ses.Hospedajes y verifica mayúsculas y minúsculas.

3. Cambia la contraseña para Comunicaciones por Servicios Web

• Si los datos anteriores son correctos pero sigues obteniendo el error, cambia la contraseña en Ses.Hospedajes y vuelve a intentarlo.

4. Revisa el código de arrendador y código de establecimiento

• Si todo lo anterior es correcto y el error persiste, verifica que los códigos sean los correctos.

Envío de reservas a Ses.Hospedajes

Según el nuevo Real Decreto 933/2021, no solo es obligatorio enviar los partes de viajeros a la plataforma Ses.Hospedajes del Ministerio del Interior, sino que ahora también se exige reportar las reservas en cuanto se reciben.

Sin embargo, Ses.Hospedajes ha confirmado que solo es necesario notificar las reservas que se gestionan directamente, como las que llegan por teléfono, correo electrónico, etc. Si la reserva proviene de una OTA, como Booking, Expedia o Airbnb, no es necesario enviarla, ya que estas plataformas son las responsables de hacerlo.

Asimismo, Ses.Hospedajes ha aclarado que si el pago lo gestiona la OTA y no el alojamiento, este último no está obligado a proporcionar información sobre la transacción, ya que ni siquiera tiene acceso a esos datos.

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Cumplir con el Real Decreto 933/2021 es esencial para mantener la operatividad de tu negocio turístico sin inconvenientes. Configurar Raixer Check-in con SES.HOSPEDAJES te permitirá automatizar el envío de partes de viajeros y reservas, asegurando el cumplimiento normativo de manera sencilla y eficaz.