Raixer Mini va instalado dentro de la vivienda, conectándose al telefonillo –para abrir el portal– y a un cerradero eléctrico –para abrir la vivienda–. Nunca en las zonas comunes o en las líneas del portero automático de la comunidad.

La instalación de Raixer Mini no te ocupará más de 30 minutos. Puedes echar un vistazo a las instrucciones de autoinstalación o enviárselas a tu técnico de mantenimiento de confianza.

También puedes buscar a uno de los instaladores independientes que tenemos formados en el directorio.*
*Raixer no ofrece el servicio de instalación. Ofrecemos esta lista para facilitar la búsqueda de instaladores. Debes asegurarte de que al instalación funciona correctamente antes de abonar la instalación al instalador.

En la mayor parte de los casos simplemente se utiliza el bornero de conexiones de tu telefonillo para realizar la conexión. En un pequeño porcentaje de ocasiones, necesitarás soldar los cables directamente a la placa. Aprende más sobre esto en la sección de telefonillos compatibles.

Si la puerta de la vivienda no lo tiene, tendrás que embutir a la altura del pomo, en el marco de la puerta un cerradero o abrepuertas eléctrico. Aprende más sobre esto en la sección de puertas de viviendas compatibles.

No. Raixer Mini necesita 5V para funcionar. El cerradero o abrepuertas eléctrico va a 12V. Con lo que deberás alimentar con un transformador el cerradero y utilizar las salidas a relé de Raixer Mini para cerrar el circuito y abrir la puerta.

No. Raixer Mini no sustituye al juego de llaves físicas que tengas. Como lo que Raixer Mini opera es el cerradero o abrepuertas eléctrico, una pieza que empuja al resbalón de la puerta, no tienes que cambiar el bombín de la puerta de tu vivienda.

Podrás seguir utilizando las llaves físicas. Aprende más sobre esto en la sección de puertas de viviendas compatibles.

No. Toda la instalación se realiza dentro de la vivienda, con lo que no tienes que pedir permiso a la comunidad para abrir el portal utilizando Raixer Mini.

Instalación Raixer Mini. Lista de requisitos, herramientas y ferretería

Para conectar el Raixer Mini al telefonillo necesitarás:

• Tu Raixer Mini y los cables de conexión incluidos en el kit.
• Conexión a internet mediante WiFi en el punto de instalación.
• Un punto de luz a 1,5 metros del lugar donde vas a instalarlo.
• Multímetro
• Destornillador
• Tijeras
• Grapadora de cables

Si vas a realizar el montaje para controlar la apertura de la puerta de la vivienda y no tienes ya una instalación similar, además necesitarás:

• Un abrepuertas o cerradero eléctrico sin memoria.
• Fuente de alimentación 12V
• Cincel y martillo para cajear el marco de la puerta.

Prepárate para que la instalación vaya como la seda

1. Comprueba que el portero de la comunidad hace sonar el telefonillo de la vivienda.
2. Comprueba que tu telefonillo abre la puerta del portal cuando pulsas el botón de abrir.
3. Comprueba que el cable microUSB llega bien al enchufe desde el punto donde vayas a instalar Raixer Mini.

Conectando Raixer Mini al telefonillo

1. Raixer Mini tiene cinco salidas en cada lateral. Cada bahía (P1, P2) son independientes, con lo que podrás utilizarlas para operar dos puertas diferentes. Abajo tienes un esquema de conexiones:Pin 1: GND, tierra o masa

   Pin 2: Sensor

   Pin 3: NO o normalmente abierto

   Pin 4: COM o común

   Pin 5: NC o normalmente cerrado

2. Usa los pines 1 y 2 de Raixer Mini para detectar la variación de tensión que se produce en el telefonillo cuando llaman al timbre.
3. Usa los pines 3 y 4 de Raixer Mini para cerrar el circuito y pulsar el botón del telefonillo.
4. Si vas a conectarlo también al abrepuertas eléctrico, usa los pines 3 y 4 del lado que quede libre para cerrar el circuito del abrepuertas eléctrico.
5. Abre la tapa del telefonillo y localiza la regleta de conexiones. En la foto de abajo, verás una regleta de color verde, con unos números y letras encima de cada conector.
6. Deberás identificar en esa regleta qué salidas se corresponden con las del botón de abrir, la tierra o masa y el timbre o sensor. Puedes consultar si tu telefonillo está en estas tablas. Si lo está, te ahorrarás este paso y puedes saltar directamente aquí.
7. Si no, ¡no significa que tu telefonillo no sea compatible! Simplemente, necesitarás un multímetro para localizarlas. Te lo contamos a continuación.

Encontrar la salida a GND

1. Conecta el multímetro y activa el modo para medir tensión continua.
2. Conecta el cable negro al terminal COM del multímetro y el cable rojo al VΩmA
3. Prueba todas las combinaciones posibles entre los terminales de la regleta del telefonillo hasta que el multímetro muestre la mayor tensión positiva.
4. Si la tensión es negativa, invierte la conexión de los cables: conecta el rojo donde el negro y el negro donde el rojo.
5. Conecta la salida GND de Raixer Mini al terminal donde está conectado el cable negro del multímetro

Encontrar la salida a Sensor

1. Continúa con el modo medir tensión continua en el multímetro y no desconectes el cable negro.
2. Conecta el cable rojo del multímetro a cada uno de los terminales del telefonillo. Mostrará una tensión constante. Si cuando se pulsa el botón del timbre, el diferencial de tensión varía notablemente, esa es el terminal de sensor.

Puedes conectar la salida 2 del dispositivo Raixer a un terminal cualquiera, bajar al telefonillo con tu teléfono móvil y comprobar en la pantalla de configuración de dispositivo de la app de Raixer la variación de tensión cuando pulsas el timbre. Si la variación es notable, habrás encontrado el terminal al que conectar la salida 2 del dispositivo Raixer.

Encontrar las salidas a NC y COM

El objetivo de estos pasos es puentear el botón de abrir de tu telefonillo. Con esto conseguirás que la pulsación para abrir se lleva a cabo tanto en el telefonillo como en Raixer Mini.

1. Conecta el multímetro y activa el modo tester o pitido y junta los cables negro y rojo, si el multímetro pita, entonces funciona correctamente.
2. Localiza los terminales de la regleta del telefonillo que corresponden con las placas del botón de apertura.
3. Sitúa el cable rojo o negro en uno de los terminales del telefonillo y prueba en el resto de placas hasta que el multímetro pite. Repite este paso con el otro terminal.
4. Comprueba que esos dos terminales son correctas: conecta los cables del multímetro a esas dos placas y pulsa el botón de apertura.
   1. Si el multímetro pita, la conexión será correcta.
   2. Si el multímetro no pita, repite el paso anterior hasta localizar las placas correctas
5. Conecta las salidas NC y COM de Raixer Mini a las dos placas. El orden de conexión no importa.

Conectando Raixer Mini al abrepuertas o cerradero eléctrico

1. Cajea el marco de la puerta para embutir el abrepuertas eléctrico.
2. Conecta los cables del abrepuertas eléctrico a la fuente de alimentación, según las especificaciones eléctricas de estas piezas.
3. Conecta el abrepuertas eléctrico a las salidas NC y COM de Raixer Mini.

Conectando Raixer Mini a internet

1. Descarga la app de Raixer para iOS o Android.
2. Crea una cuenta y confírmala.
3. Pulsa sobre Agregar > Configurar nuevo dispositivo > Nuevo Dispositivo WiFi
4. Sigue las instrucciones que aparecen en la app.

Calibrando Raixer Mini para Auto Raixer Pro

Calibrar correctamente Raixer Mini es necesario si quieres utilizar la función Auto Raixer Pro o timbrar para abrir el portal. La calibración consiste en hacer saber al dispositivo:

• Cuál es la tensión existente en el telefonillo cuando nadie está llamando al timbre.
• Cuál es la tensión cuando llaman al timbre.

No te preocupes si no sabes qué son los amperios o los voltios. La autocalibración te guiará paso a paso para que puedas configurarlo correctamente.

1. Pulsa sobre el Raixer Mini que quieres auto calibrar.
2. Ve a Ajustes > Puertas > Editar, pulsa sobre la puerta que utilices para Auto Raixer Pro, normalmente, será la puerta de la calle. Confirma.
3. Asegúrate de que el puerto que estás configurando es, efectivamente, al que está conectado Raixer Mini. En la pantalla de Conecta tu puerta verás un esquema del dispositivo y una flecha indicando el puerto. Deben coincidir.
4. Pulsa sobre el botón de Auto Calibrar y sigue las indicaciones de la app.

Podrás diferenciar la red WiFi de 2GHz de la de 5GHz porque el nombre (SSID) de esta última suele terminar como 5G o PLUS.

Si tienes dudas sobre qué tipo de red tienes en tu vivienda, ponte en contacto con tu proveedor de internet.

1. Cobertura WiFi en el punto de instalación.
2. Un punto de luz a menos de 1,5 metros de Raixer Mini. Si tu enchufe está más alejado, puedes sacar uno de la caja de registro (suele haberlas cerca del telefonillo) o utilizar un cable microUSB más largo.
3. Si quieres abrir el portal, un telefonillo o videoportero que tenga un botón físico de apertura.
4. Si quieres abrir la puerta de la vivienda, un cerradero o abrepuertas eléctrico.
5. Una suscripción a Raixer Mini activa. Aprende más sobre esto en la sección Suscripciones.

Aprende más sobre qué ocurre con Raixer Mini si se va el WiFi en la vivienda.

Si tu telefonillo tiene dos botones, uno para abrir cada puerta, entonces utilizarás dos terminales a sensor de Raixer Mini, con lo necesitarás adquirir otro dispositivo si quieres abrir también la puerta de la vivienda o comprar la cerradura inteligente Raixer Pro –que permite abrir hasta 2 puertas comunitarias y una de vivienda–.

Si en el marco de la puerta de la vivienda hay suficiente espacio para embutir un cerradero o abrepuertas eléctrico entre los bulones y el resbalón, entonces podrás conectarlo a las salidas de relé de Raixer Mini y abrir la puerta con el dispositivo.

En algunas puertas es más sencillo optar por montar un abrepuertas eléctrico de sobreponer.

Los instaladores o un cerrajero de confianza pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Te resolvemos las dudas sobre la seguridad de este tipo de instalación en la sección Seguridad.

Si optas por la instalación de Raixer Mini para la puerta de la vivienda, compra un cerradero eléctrico 12V DC sin memoria.

Los instaladores o un cerrajero de confianza pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Te resolvemos las dudas sobre la seguridad de este tipo de instalación en la sección Seguridad.

El kit de Raixer Mini no incluye este cerradero eléctrico. ¿Por qué? Porque depende de la distancia que hay entre los bulones y el resbalón, tu puerta necesitará un tamaño distinto.

Los instaladores o un cerrajero de confianza pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Te resolvemos las dudas sobre la seguridad de este tipo de instalación en la sección Seguridad.

Si también necesitas cerrar la puerta de la vivienda a distancia, echa un vistazo a Raixer Pro.

¿Puedo echar la llave con doble vuelta a la puerta de la vivienda y abrir con Raixer Mini?

Una vez has creado tu usuario en la app, tu contraseña es encriptada en el backend y siempre transmitida vía SSL (HTTPS). Las contraseñas de la aplicación son codificadas (hash) con 2 algoritmos de codificación distintos. Además, las comunicaciones entre el hardware y el backend están encriptadas usando SHA-256. Cada dispositivo utiliza claves de 256 bits para encriptar y desencriptar las comunicaciones.

Estos son los métodos de apertura disponibles para la puerta de la vivienda:

1. Llamada perdida: Te asociamos un número de teléfono para la puerta de la vivienda. Desde la app, puedes autorizar números de teléfono para que abran realizando llamadas perdidas.
2. App: Autoriza a otros usuarios de Raixer para que abran pulsando el botón Abrir Casa en la app.

Si también necesitas cerrar la puerta de la vivienda a distancia, echa un vistazo a Raixer Pro.

Raixer Mini está pensado para abrir la puerta –no para cerrarla–. Podrás seguir utilizando tus llaves para abrir y para cerrar la puerta de la vivienda o el portal. Si también necesitas cerrar la puerta de la vivienda a distancia, echa un vistazo a Raixer Pro.

¿Puedo echar la llave con doble vuelta a la puerta de la vivienda y abrir con Raixer Mini?

¿Anulo el cierre con llave si instalo el cerradero eléctrico?

Raixer Mini está pensado para abrir las puertas –no para cerrarlas–. Si también necesitas cerrarla, echa un vistazo a Raixer Pro.

1. Auto Access: Configura una franja de tiempo en la que Raixer Mini abrirá la puerta a la que esté conectado después de llamar al timbre. Los usuarios no necesitan ni app, ni internet, ni teléfono. Es la opción más cómoda para la puerta del portal.
2. Apertura con llamada perdida: Autoriza los números de teléfono de tus usuarios y deja que abran con una llamada perdida. No necesitan app ni internet en el teléfono. Es la mejor opción para abrir el portal y la vivienda
3. Apertura con app: Permite a otros usuarios de Raixer abrir la puerta con la app. Es la mejor opción para accesos permanentes (empleados de mantenimiento o limpieza) o usuarios de larga estancia (inquilinos fijos, o familia). También puedes usar tú la app para abrir las puertas cuando lleguen tus usuarios.

¿Raixer Mini puede alimentar al cerradero eléctrico o hay que alimentarlo aparte?

Mi telefonillo abre más de una puerta comunitaria (por ejemplo, la de la calle y la de un distribuidor, dentro del edificio), ¿qué dispositivo tengo que comprar?

Tengo dos puertas comunitarias, ¿es Raixer Mini compatible en este caso?

1. Raixer Pro dispone de una conexión directa de 12V para alimentar cualquier cerradero eléctrico.
2. Raixer Pro funciona con cobertura móvil, Raixer Mini funciona solamente con WiFi.
3. Raixer Pro puede controlar hasta 3 puertas diferentes, y Raixer Mini hasta 2.

Raixer Mini puede utilizarlo también tus huéspedes, amigos y familiares. Las suscripciones de Raixer dependen del número de dispositivos. Con el plan básico puedes autorizar tantos usuarios de la app como necesites y hasta 10 números de teléfono simultáneos.

Puedes aprender más sobre Suscripciones.

Si hay una conexión fuerte cercana no deberías tener problemas.

1. Un dispositivo Raixer Mini
2. Un transformador de corriente
3. Un cable de alimentación de 1,5m
4. Dos cables para conectar Raixer al telefonillo o al cerradero

Ten en cuenta que el kit no incluye el cerradero eléctrico.

Si crees que esta situación es común en la vivienda, te recomendamos que utilices Raixer Pro.

¿En qué consiste el modo Contigencia?

Mi dispositivo Raixer Mini aparece offline, ¿qué puede ocurrir?

Mi dispositivo Raixer Mini aparece offline durante unos minutos y luego vuelve a conectarse

Para estas situaciones, el modo Auto Access funciona genial (el usuario llama y el portal abre de forma desatendida).

1. Comprueba la fecha y hora de la última vez que tu Raixer Mini estuvo online en la app. Puedes hacerlo desde Dispositivo > Historial. Esto te dará una pista sobre el motivo: ¿había alguien a esa hora en la vivienda? ¿Quizás lo desenchufaron?
2. Comprueba que hay WiFi y luz en la vivienda. También que el dispositivo está conectado a la luz.
3. Comprueba que no se han cambiado la contraseña o el nombre de la red WiFi. Si este es tu caso, aquí puedes aprender a actualizar la contraseña del WiFi.

Mi dispositivo Raixer Mini aparece offline durante unos minutos y luego vuelve a conectarse

No consigo que Raixer Mini se conecte a internet

¿Cómo actualizo la contraseña de la red WiFi?

*Raixer no ofrece el servicio de instalación. Ofrecemos esta lista para facilitar la búsqueda de instaladores. Debes asegurarte de que al instalación funciona correctamente antes de abonar la instalación al instalador.

Además, si optas por añadir también el pistón eléctrico, deberás taladrarla entre el marco y la hoja de la puerta.

Ten en cuenta que si optas por añadir el pistón eléctrico y éste está activado, no podrás abrir utilizando las llaves. Desactívalo para seguir utilizando las llaves físicas. Aprende más sobre esto en la sección de puertas de viviendas compatibles.

Para conectar el Raixer Pro al telefonillo necesitarás:

• Tu Raixer Pro y los cables de conexión incluidos en el kit.
• Un punto de luz a 1,5 metros del lugar donde vas a instalarlo.
• Multímetro
• Destornillador
• Tijeras
• Grapadora de cables

Si vas a realizar el montaje para controlar la apertura de la puerta de la vivienda y no tienes ya una instalación similar, además necesitarás:

• Un abrepuertas o cerradero eléctrico sin memoria.
• Un pistón o perno eléctrico (opcional)
• Cincel y martillo para cajear el marco de la puerta.

Prepárate para que la instalación vaya como la seda

1. Comprueba que el portero de la comunidad hace sonar el telefonillo de la vivienda.
2. Comprueba que tu telefonillo abre la puerta del portal cuando pulsas el botón de abrir.
3. Comprueba que el cable de alimentación llega bien al enchufe desde el punto donde vayas a instalar Raixer Pro. Recuerda que puedes alimentar Raixer Pro desde una caja de registro.

Conectando Raixer Pro al telefonillo

1. Raixer Pro tiene 4 salidas en cada bahía layeral (P1, P2) y 11 salidas en la bahía central (P3). Cada bahía (P1, P2, P3) son independientes, con lo que podrás utilizarlas para operar tres puertas diferentes. Abajo tienes un esquema de conexiones:
   1. Usa los pines A y B de P1 y P2 de Raixer Pro para detectar la variación de tensión que se produce en el telefonillo cuando llaman al timbre.
   2. Usa los pines C y D de P1 y P2 de Raixer Pro para cerrar el circuito y pulsar el botón del telefonillo.
   3. Si vas a utilizar una batería estándar 18650 (para que garantizar el suministro eléctrico en caso de contingencia) conectala a los pines 1 y 2 de P3.
   4. Si vas a utilizar sensores de movimiento y/o abierto/cerrado, conéctalos a los pines 3 y 4 de P3, respectivamente. Utiliza la tierra que encontrarás en el pin 6 de P3.
   5. Si vas a alimentar el Raixer Pro directamente de un punto de luz, utiliza los pines 6 y 7 de P3.
   6. Si vas a utilizar un abrepuertas eléctrico, conéctalo al pin 8 de P3. Utiliza la tierra que encontrarás en el pin 6 de P3.
   7. Si vas a utilizar un pistón eléctrico, conéctalo al pin 9 de P3. Utiliza la tierra que encontrarás en el pin 6 de P3.
   1. Abre la tapa del telefonillo y localiza la regleta de conexiones. En la foto de abajo, verás una regleta de color verde, con unos números y letras encima de cada conector.
   2. Deberás identificar en esa regleta qué salidas se corresponden con las del botón de abrir, la tierra o masa y el timbre o sensor.

Si no las encuentras, ¡no significa que tu telefonillo no sea compatible! Simplemente, necesitarás un multímetro para localizarlas. Te lo contamos a continuación.

Encontrar la salida a GND

1. Conecta el multímetro y activa el modo para medir tensión continua.
2. Conecta el cable negro al terminal COM del multímetro y el cable rojo al VΩmA
3. Prueba todas las combinaciones posibles entre los terminales de la regleta del telefonillo hasta que el multímetro muestre la mayor tensión positiva.
4. Si la tensión es negativa, invierte la conexión de los cables: conecta el rojo donde el negro y el negro donde el rojo.
5. Conecta la salida A de P1 o P2 (GND) de Raixer Pro al terminal donde está conectado el cable negro del multímetro

Encontrar la salida a Sensor

1. Continúa con el modo medir tensión continua en el multímetro y no desconectes el cable negro.
2. Conecta el cable rojo del multímetro a cada uno de los terminales del telefonillo. Mostrará una tensión constante. Si cuando se pulsa el botón del timbre, el diferencial de tensión varía notablemente, esa es el terminal de sensor.

Puedes conectar la salida B (P1 o P2) del dispositivo Raixer a un terminal cualquiera, bajar al telefonillo con tu teléfono móvil y comprobar en la pantalla de configuración de dispositivo de la app de Raixer la variación de tensión cuando pulsas el timbre. Si la variación es notable, habrás encontrado el terminal al que conectar la salida B (P1 o P2) del dispositivo Raixer.

Encontrar las salidas a NO y COM

El objetivo de estos pasos es puentear el botón de abrir de tu telefonillo. Con esto conseguirás que la pulsación para abrir se lleva a cabo tanto en el telefonillo como en Raixer Pro.

1. Conecta el multímetro y activa el modo tester o pitido y junta los cables negro y rojo, si el multímetro pita, entonces funciona correctamente.
2. Localiza los terminales de la regleta del telefonillo que corresponden con las placas del botón de apertura.
3. Sitúa el cable rojo o negro en uno de los terminales del telefonillo y prueba en el resto de placas hasta que el multímetro pite. Repite este paso con el otro terminal.
4. Comprueba que esos dos terminales son correctas: conecta los cables del multímetro a esas dos placas y pulsa el botón de apertura.
   1. Si el multímetro pita, la conexión será correcta.
   2. Si el multímetro no pita, repite el paso anterior hasta localizar las placas correctas
5. Conecta las salidas C y D de Raixer Pro a las dos placas. El orden de conexión no importa.

Conectando Raixer Pro al abrepuertas o cerradero eléctrico

1. Cajea el marco de la puerta para embutir el abrepuertas eléctrico.
2. Conecta el abrepuertas eléctrico a las salidas 6 y 8 (GND y 12V NC, respectivamente) de Raixer Pro.
3. Recuerda que Raixer Pro alimenta a esta pieza (12V).

Conectando Raixer Pro al pistón o perno eléctrico

1. Taladra las dos piezas del pistón o perno eléctrico. El macho debe ir en el marco y la hembra en la hoja de la puerta.
2. Conecta el pistón eléctrico a las salidas 6 y 9 (GND y 12V NO, respectivamente) de Raixer Pro.

Conectando Raixer Pro a internet

1. Descarga la app de Raixer para iOS o Android.
2. Crea una cuenta y confírmala.
3. Pulsa sobre Agregar > Configurar nuevo dispositivo > Nuevo Dispositivo 3G
4. Sigue las instrucciones que aparecen en la app.

Calibrando Raixer Pro para Auto Access

Calibrar correctamente Raixer Pro es necesario si quieres utilizar la función Auto Access o timbrar para abrir el portal. La calibración consiste en hacer saber al dispositivo:

• Cuál es la tensión existente en el telefonillo cuando nadie está llamando al timbre.
• Cuál es la tensión cuando llaman al timbre.

No te preocupes si no sabes qué son los amperios o los voltios. La autocalibración te guiará paso a paso para que puedas configurarlo correctamente.

1. 1. 1. Pulsa sobre el Raixer Pro que quieres auto calibrar.
      2. Ve a Ajustes > Puertas > Editar, pulsa sobre la puerta que utilices para Auto Access, normalmente, será la puerta de la calle. Confirma.
      3. Asegúrate de que el puerto que estás configurando es, efectivamente, al que está conectado Raixer Pro. En la pantalla de Conecta tu puerta verás un esquema del dispositivo y una flecha indicando el puerto. Deben coincidir.
      4. Pulsa sobre el botón de Auto Calibrar y sigue las indicaciones de la app.

No obstante, en algunos casos, es posible que no haya buena señal (por ejemplo, en sótanos o espacios protegidos con metales pesados). Puedes conectar un extensor de antena a Raixer Pro y situarla en un lugar con cobertura 3G.

1. Un punto de luz a menos de 1,5m de Raixer Pro. Si tu enchufe está más alejado, puedes sacar uno de la caja de registro, o alimentarlo directamente utilizando los pines 6 y 7 de Raixer Pro.
2. Si quieres abrir el portal, un telefonillo o videoportero que tenga un botón físico de apertura.
3. Si quieres abrir la puerta de la vivienda, un cerradero o abrepuertas eléctrico.
4. Si quieres cerrar la puerta de la vivienda, un pistón o perno eléctrico (opcional).

Si tu telefonillo tiene dos botones, uno para abrir cada puerta, entonces utilizarás dos terminales a sensor de Raixer Pro, con lo que solo te quedará una salida para el cerradero y/o pistón eléctricos.

Los instaladores también pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Los instaladores también pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Si en el marco de la puerta de la vivienda hay suficiente espacio para embutir un cerradero o abrepuertas eléctrico entre los bulones y el resbalón, entonces podrás conectarlo a las salidas de relé de Raixer Pro y abrir la puerta con el dispositivo.

En algunas puertas es más sencillo optar por montar un abrepuertas eléctrico de sobreponer.

Si también necesitas poder bloquear la puerta –no te sirve que solo cierre de portazo–, tendrás que conectar a Raixer Pro un pistón o perno eléctrico.

Los instaladores o un cerrajero de confianza pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Te resolvemos las dudas sobre la seguridad de este tipo de instalación en la sección Seguridad.

Si optas por la instalación de Raixer Pro para la puerta de la vivienda, compra un cerradero eléctrico 12V DC sin memoria.

Los instaladores o un cerrajero de confianza pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Te resolvemos las dudas sobre la seguridad de este tipo de instalación en la sección Seguridad.

El kit de Raixer Pro no incluye este cerradero eléctrico. ¿Por qué? Porque depende de la distancia que hay entre los bulones y el resbalón, tu puerta necesitará un tamaño distinto.

Los instaladores o un cerrajero de confianza pueden proveerte de esta pieza y realizar el montaje en la puerta de tu vivienda.

Te resolvemos las dudas sobre la seguridad de este tipo de instalación en la sección Seguridad.

Los pistones pueden aguantar más de 1.000kg de fuerza. Dependerá del modelo que adquieras. El más común para puertas de vivienda son los pistones fail secure.

Ver diferencias entre pistones fail safe y fail secure.

• Si vas a utilizarlo en la puerta de la vivienda, utiliza pistones fail safe.
• Si vas a utilizarlo en una puerta de entrada de edificio, utiliza pistones fail secure.

• Pistón fail safe: el pistón se desbloquea cuando no tiene corriente eléctrica.

• Pistón fail secure: el pistón se desbloquea cuando tiene corriente eléctrica.

Aquí debajo puedes ver un video sobre las diferencias entre cierres fail safe y fail secure:

Cierres o pistones fail safe

Los pistones fail safe están desbloqueados cuando no tienen corriente eléctrica. Para cerrarlos o bloquearlos, deben estar conectados a una fuente de alimentación. Si se desconectan de la fuente de alimentación, la puerta automáticamente se desbloqueará y permitirá salir (o entrar) a las personas al espacio. Por eso son safe o seguros –¡son seguros para las personas; no para el espacio!

La mayoría de cierres fail safe se usan en las puertas de entrada principales de oficinas, o distribuidores. Una aplicación muy típica de los cierres fail safe son las cerraduras magnéticas, que por diseño, requieren conexión a la luz para funcionar.

Cierres o pistones fail secure

Los pistones fail secure están por defecto bloqueados. Si no están conectados a una fuente de alimentación, el pistón permanecerá cerrado. Para abrirlos o desbloquearlos necesitan estar conectados a la luz.

Habitualmente, los pistones fail secure se utilizan en áreas sensibles, por ejemplo, la sala de IT o la puerta de la vivienda. Sin embargo, como la puerta se mantiene cerrada durante emergencias, normalmente deberás añadir mecanismo que permita abrir. Puedes utilizar el botón de Raixer Pro para desbloquear el pistón y abrir la puerta.

Los pistones fail secure suelen utilizarse también en puertas de escaleras exteriores. Ya que en caso de incendio, esas puertas deben permanecer cerradas para bloquear el incendio.

Los cierres fail safe y la seguridad para salir en caso de emergencias

Muchas personas creen que los cierres fail safe están pensados para permitir salidas más rápidas en caso de emergencia. Esto se llama evacuación y la evacuación debe estar garantizada, independientemente del cierre que utilices.

Esto significa que con un cierre fail safe o fail secure siempre vas a poder salir por la puerta –ya sea una emergencia o no. La terminología de fail safe o fail secure hace referencia a la entrada –también en caso de emergencia.

Si todas las puertas fueran inaccesibles durante un incendio, los bomberos o el personal médico tendría dificultades para acceder al espacio.

Usar una batería en cierres fail safe

Es relativamente común que para evitar que los cierres fail safe se desbloqueen durante un corte del suministro, se instalen baterías de respaldo. Lo cierto es que hacerlo tiene poco sentido. Los cierres fail safe con batería se comportarían de una forma equivalente a los fail secure.

La principal razón de usar baterías con cierres fail safe es con puertas de cristal. Ya que los cierres magnéticos (por definición, todos son fail safe) quedan estéticamente bien. Por tanto, el cliente lo que necesita es un cierre magnético fail secure –por ello instalan la batería.

Los abrepuertas eléctricos no son siempre fail secure

Los abrepuertas o cerraderos eléctricos pueden ser configurados como fail secure o fail safe. Depende de la posición y la polaridad de los solenoides (imanes) de dentro del abrepuertas pueden actuar como fail safe o fail secure.

Una vez has creado tu usuario en la app, tu contraseña es encriptada en el backend y siempre transmitida vía SSL (HTTPS). Las contraseñas de la aplicación son codificadas (hash) con 2 algoritmos de codificación distintos. Además, las comunicaciones entre el hardware y el backend están encriptadas usando SHA-256. Cada dispositivo utiliza claves de 256 bits para encriptar y desencriptar las comunicaciones.

Estos son los métodos de apertura disponibles para la puerta de la vivienda:

1. Llamada perdida: Te asociamos un número de teléfono para la puerta de la vivienda. Desde la app, puedes autorizar números de teléfono para que abran realizando llamadas perdidas.
2. App: Autoriza a otros usuarios de Raixer para que abran pulsando el botón Abrir Casa en la app.

Si quieres volver a utilizar tus llaves con esta instalación, basta con que desactives el pistón desde la app.

Ten en cuenta que si optas por la instalación con pistón o perno eléctrico, el nivel de seguridad es similar a echar la doble vuelta, con lo que no es necesario que lo hagas.

• Un sensor de movimiento, que cierre o abra un circuito para detectar movimiento.
• Un sensor de abierto o cerrado, que cierre o abra un circuito al abrir o cerrar la puerta.

La batería está pensada para que en los casos en los que el suministro eléctrico se corte de forma temporal, el pistón y el abrepuertas siga funcionando.

1. Auto Access: Configura una franja de tiempo en la que Raixer Mini abrirá la puerta a la que esté conectado después de llamar al timbre. Los usuarios no necesitan ni app, ni internet, ni teléfono. Es la opción más cómoda para la puerta del portal.
2. Apertura con llamada perdida: Autoriza los números de teléfono de tus usuarios y deja que abran con una llamada perdida. No necesitan app ni internet en el teléfono. Es la mejor opción para abrir el portal y la vivienda
3. Apertura con app: Permite a otros usuarios de Raixer abrir la puerta con la app. Es la mejor opción para accesos permanentes (empleados de mantenimiento o limpieza) o usuarios de larga estancia (inquilinos fijos, o familia). También puedes usar tú la app para abrir las puertas cuando lleguen tus usuarios.

Raixer Pro puede utilizarlo también tus huéspedes, amigos y familiares. Las suscripciones de Raixer dependen del número de dispositivos y usuarios. Con el plan básico puedes autorizar tantos usuarios de la app como necesites y hasta 10 números de teléfono simultáneos.

Puedes aprender más sobre Suscripciones.

1. Un dispositivo Raixer Pro
2. Una fuente de alimentación de 12V
3. Un cable de alimentación de 1,5m
4. Tres cables para conectar Raixer Pro a los telefonillos; abrepuertas eléctricos o pistones

Ten en cuenta que el kit no incluye los abrepuertas eléctricos, los pistones, los sensores, o el resto de material de ferretería que necesitarás en algunos casos.

Si no has montado la batería o ésta se ha agotado, Raixer Pro dejará de funcionar y desbloqueará el pistón eléctrico (si lo has instalado). Podrás abrir utilizando las llaves físicas.

Para estas situaciones, el modo Auto Access funciona genial (el usuario llama y el portal abre de forma desatendida).

1. Comprueba la fecha y hora de la última vez que tu Raixer Pro estuvo online en la app. Puedes hacerlo desde Dispositivo > Historial. Esto te dará una pista sobre el motivo: ¿había alguien a esa hora en la vivienda? ¿Quizás lo desenchufaron?
2. Comprueba que hay luz en la vivienda. También que el dispositivo está conectado a la luz.

Mi dispositivo Raixer Pro aparece offline durante unos minutos y luego vuelve a conectarse

No consigo que Raixer Pro se conecte a internet

¿Cómo actualizo la contraseña de la red WiFi?

Recuerda que los propietarios son los únicos que pueden introducir los datos de pago y facturación.

1. Raixer en App Store
2. Raixer en Google Play

1. Descárgate la app de Raixer (iOS o Android)
2. Ábrela y créate un usuario. Puedes utilizar tu correo electrónico o Facebook. Recuerda confirmar tu correo electrónico pulsando el enlace que te mandamos.
3. Agrega nuestros dispositivos de demo. Para ello, pulsa Agregar > Escanear código QR y pega estos enlaces en el campo URL del código QR:
   1. https://api.raixer.com/ariete para agregar un dispositivo Raixer Mini.
   2. https://api.raixer.com/ralph para agregar un dispositivo Raixer Pro.

En Raixer nos gusta la transparencia. Por eso, ambos dispositivos son reales y están conectados 24/7 en las oficinas de Raixer. De esta forma podrás comprobar no solo la usabilidad de la app si no también la robustez de la plataforma. Si se cae, esos dispositivos también dejarán de funcionar.

1. Raixer en App Store
2. Raixer en Google Play

Puedes aprender más sobre Usuarios de la app.

Si quieres cambiar el correo electrónico al que te llegan las facturas, puedes hacerlo desde Info. de facturación.

¿Cómo agrego o modifico la información de facturación?

Utilizamos la plataforma de pagos online de Stripe y no almacenamos los datos de tu tarjeta.

1. Cambiar el nombre de usuario
2. Agregar información de facturación
3. Cambiar la tarjeta en la que te cargamos las suscripciones.

Si elijo la suscripción mensual, ¿puedo cancelarla en cualquier momento?

Si elijo la suscripción anual, ¿puedo cancelarla en cualquier momento?

1. Dar de alta una suscripción
2. Dar de baja una suscripción
3. Cambiar de una suscripción mensual a una anual

Si estás buscando respuesta a preguntas de preventa, por ejemplo, si puedes utilizar los dispositivos Raixer sin suscripción, o qué incluyen las suscripciones, echa un vistazo a la sección de Suscripciones.

Puedes iniciar una sesión de AutoAccess de 6 horas de forma rápida utilizando el interruptor que aparece debajo del nombre de tu dispositivo en la pantalla inicial de la app.

Te recomendamos tener el modo Contingencia encendido para que en el eventual caso de que se pierda la conexión a internet 

¿Qué ocurre si se va el WiFi en la vivienda?

Mi dispositivo Raixer Mini aparece offline, ¿qué puede ocurrir?

Mi dispositivo Raixer Mini aparece offline durante unos minutos y luego vuelve a conectarse

Recuerda que si AutoAccess está Siempre Activo, tu dispositivo Raixer abrirá siempre que llamen al timbre.

Podrás seleccionar una fecha y hora de inicio y una de final.

Puedes darle a ese número de teléfono acceso ilimitado a tu puerta. Para ello, enciende el interruptor de Acceso ilimitado. Es útil para usuarios con accesos recurrentes a la vivienda.

Si, por el contrario, prefieres autorizar a ese número de teléfono solo durante cierto período de tiempo, apaga el interruptor y selecciona fecha y hora de inicio y fin. Una vez pase la fecha que has definido como final, ese número de teléfono no podrá abrir la puerta usando la llamada perdida.

Accede a Dispositivo > Teléfono > Obtener número de teléfono. 

¿Cuál es el precio de la suscripción a Raixer?

Consulta la sección de ¿Cuál es el precio de la suscripción a Raixer? para más información sobre las suscripciones.

Puedes permitir que cualquier número de teléfono abra la puerta haciendo una llamada perdida o bien solo aquellos que autorices.

¿Cómo puedo permitir que cualquier número pueda abrir con una llamada perdida?

¿Cómo agrego un número de teléfono autorizado?

En estos casos, tus usuarios sí podrán avisarte por WhatsApp a ti para que seas tú quien les abra utilizando los botones de Abrir de la app.

El usuario con quien quieras compartir el dispositivo tiene que tener instalada la app y tener una cuenta de Raixer confirmada en el teléfono móvil que quiera utilizar.

¿Cómo me descargo la app?

Consulta la sección de ¿Cuál es el precio de la suscripción a Raixer? para más información sobre las suscripciones.

1. Administrador: son los administradores. Tienen permisos para abrir la puerta; , gestionar la apertura con llamada perdida; conectar o programar el Auto Raixer Pro; añadir nuevos usuarios o administradores o desactivar usuarios; consultar el historial; configurar las puertas, cambiar de nombre al dispositivo; o actualizar el WiFi.
2. Dueño: es el propietario del dispositivo. Tiene los mismos permisos que el perfil Administrador. Además, es el único que puede pagar la suscripción del dispositivo. También puede transferir la propiedad del dispositivo para dejar de ser dueño.
3. Usuarios: son los usuarios con menos permisos. Este tipo de usuario solo pueden abrir la puerta desde la app.
4. Instalador: Será dueño del dispositivo hasta que lo transfiera en el proceso de configuración inicial. Este perfil está solo disponible para algunos distribuidores.

¿Cómo autorizo a otros usuarios?

¿Cuántos usuarios pueden tener acceso a mis dispositivos?

Una persona me ayuda a hacer los check-ins, ¿cuál sería la mejor configuración de usuarios?

1. Tú como Dueño de los dispositivos. Así podrás cambiar la información de facturación y el método de pago.
2. La persona que te ayuda como Administradora. Así podrá añadir y eliminar teléfonos autorizados así como abrir las puertas desde la app.

Por motivos de seguridad, no te recomendamos que compartas con esta persona las credenciales de tu cuenta de Raixer.

1. Los accesos de usuarios con llamada perdida
2. Los accesos de usuarios de la app
3. Inicios y finales de sesiones de Auto Raixer Pro
4. Aperturas durante sesiones de Auto Raixer Pro
5. Estado del dispositivo (online u offline)

*Requiere la conexión de un sensor de abierto o cerrado. Solo disponible en Raixer Pro.

**Requiere la conexión de un sensor de movimiento. Solo disponible en Raixer Pro.

***Solo disponible en Raixer Pro

****Requiere la conexión de un pistón. Solo disponible en Raixer Pro.

1. Arrastra para refrescar en la app.
2. Cierra sesión en la app y vuelve a logearte con tu usuario y contraseña.

Raixer Mini aparece offline

Raixer Pro aparece offline

Si tienes problemas a la hora de realizar la instalación, ten en cuenta que puedes pedir plazo y presupuesto a alguno de los instaladores.

*Raixer no ofrece el servicio de instalación. Ofrecemos esta lista para facilitar la búsqueda de instaladores. Debes asegurarte de que al instalación funciona correctamente antes de abonar la instalación al instalador.

Tu banco ha rechazado el pago: A veces, los bancos rechazan pagos recurrentes. Ponte en contacto con tu banco para solucionar este incidente. ¡No tienes que hacer nada más!

Tu tarjeta ha caducado: Si este es tu caso, por favor, actualiza los datos de pago desde la app. Abre la app de Raixer y ve a Menú > Perfil > Datos de pago. Introduce una tarjeta de débito o crédito válida.

Si has elegido la suscripción anual, te pasaremos el siguiente cargo 365 días después del primero.

1. Un número de teléfono asociado a cada puerta a la que conectes los dispositivos Raixer.
2. Una tarifa de datos 3G, en el caso de la cerradura inteligente Raixer Pro.
3. Desbloqueo de todos los métodos de apertura de forma ilimitada. No te cobramos más en función del número de usuarios de app o las veces que abras la puerta utilizando las cerraduras inteligentes.
4. Soporte telefónico. Si tienes alguna incidencia con Raixer, te ofrecemos un número de teléfono en la app al que llamar. Normalmente, resolvemos la incidencia en esa misma llamada. Suelen estar relacionadas con el wifi (módem o ruter apagado) o la luz (se ha desenchufado el dispositivo).
5. Actualizaciones frecuentes de la app. El equipo de desarrollo de Raixer suele lanzar actualizaciones de la app cada dos semanas.

1. Pago mes a mes: pagas por los 30 días de servicio siguientes de tus dispositivos.
2. Pago anual: pagas por los 365 días de servicio siguientes de tus dispositivos.

¿Qué incluye la suscripción de los dispositivos Raixer?

¿Cuál es el precio de la suscripción a Raixer?

Por ejemplo, si te das de baja el mes 3, te quedarán 9 meses más de servicio. Al finalizarlo, dejarás de tener servicio.

Por ejemplo, si te das de baja el día 10, tendrás servicio otros 20 días más. El día 31 dejarás de estar suscrito y no tendrás servicio.

Por tanto si necesitas 2 dispositivos Raixer, necesitarás 2 suscripciones activas.